Kodeks etyczny SMB - c.d.

Zgodnie z założeniami Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego sformułowany i bezwzględnie przyjmowany przez jego członków Kodeks Etyczny, prócz wyznaczania odpowiedniego postępowania członków, ich obowiązków oraz przekazywania sobie tzw. list Robinsona, kodeks ten winien służyć również dobru klientów. Z tego względu zamieszczono w Kodeksie Etycznym SMB regulacje dotyczące sprzedaży wysyłkowej, katalogowej, telemarketingu oraz dystrybucji masowej.

Bezwzględne podporządkowanie

Członkostwo w Stowarzyszeniu Marketingu Bezpośredniego wiąże się ze stosowaniem się do wytycznych ujętych w omawianym kodeksie.

W każdym z rozdziałów kodeksu zostały wytłumaczone definicje używanych pojęć właśnie na potrzeby tegoż kodeksu. Tłumaczenie nie jest wynikiem zawiłości wprowadzanych słów lecz używaniem ich w tych przypadkach niekiedy w innym znaczeniu niż ogólnie przyjęte.

I tak w przypadku sprzedaży wysyłkowej i katalogowej definiuje się następujące pojęcia:

• Towary uszkodzone - towary, które klient otrzymał uszkodzone.
  
• Towary nie zamówione - towary, które klient otrzymał, a których nie zamawiał.
  
• Firma powinna ... - firma powinna dążyć do tego, aby zalecana procedura stała się standardem.
  
• Firma musi ... - firma zobowiązuje się do przestrzegania zalecanych procedur.

Natomiast w przypadku dystrybucji masowej  (opisanej w artykule poświęconym SMB) używa się innych, odpowiednich dla tej tematyki, pojęć, takich jak:

• Dystrybucja masowa- działalność polegająca na roznoszeniu ulotek, próbek produktów lub innych materiałów reklamowych do firm lub gospodarstw prywatnych.
  
• Firma dystrybucyjna- agencja lub firma oferująca w swojej działalności usługi dystrybucji masowej.
  
• Dystrybutor- osoba zatrudniona w firmie dystrybucyjnej, zajmująca się odpłatnie roznoszeniem materiałów dystrybucyjnych.
  
• Akcja dystrybucyjna - działalność prowadzona przez dystrybutora na zlecenie firmy dystrybucyjnej polegająca na roznoszeniu materiałów dystrybucyjnych w danym rejonie dystrybucji.