Konsument poinformowany o cenie

Poinformowanie klienta o cenie produktu, który zamierza nabyć nie jest jedynie obowiązkiem sprzedawcy, który obsługuje klientów na terenie sklepu, ale jest wymogiem stosowanym wobec wszelkich punktów sprzedaży.

Wywieszka z ceną

Nie oznacza to oczywiście konieczności zatrudniania sprzedawców do każdej półki, ale oznacza, że przy każdym oferowanym produkcie powinna znaleźć się wywieszka cenowa z cena i danymi o produkcie.

Mimo takiego nakazu prawnego, częste są przypadki, gdy cena naliczona przy kasie różni się od tej z półki, a rachunek płacony w restauracji czy taksówce staje się mało przyjemną „niespodzianką”.

Zasady podawania cen zawarte zostały w rozporządzeniu ministra finansów z dnia 10 czerwca 2002 r. w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaży (Dz.U. nr 99, poz. 894).

Konsument musi dokładnie wiedzieć, ile i za co płaci czy ma zapłacić jeżeli na coś się zdecyduje. Nie przy tym znaczenia, czy miejsce, w którym się znajduje to sklep, hotel, lokal gastronomiczny, stacja benzynowa czy też taksówka.

Wywieszka cenowa powinna być widoczna, aktualna i zawierać wszystkie przydatne klientowi informacje.

Stosowne informacje

Towary, które są oferowane przez sprzedawcę potencjalnemu nabywcy powinny być opatrzone stosownymi wywieszkami, na których znajdziemy:

• nazwę towaru,
  
• cenę,
  
• jednostki miar, do których odnosi się cena,
  
• nazwę producenta.

Podana na tej wywieszce cena powinna być aktualna w momencie oferowania towarów.
Nawet jeżeli towar umieszczony został na ekspozycji albo innym miejscu wystawowym, powinien posiadać widoczną cenę. Nie ma w tym przypadku znaczenia czy ta ekspozycja znajduje się w samym miejscu sprzedaży, czy poza nim.

Oznacza to, że nawet jeśli wystawiony towar jest jedynie atrapą, imitacją lub wzorem towaru oryginalnego, to i tak zgodnie z przepisami powinien posiadać uwidocznioną cenę.

Jedynym udogodnieniem dla sprzedawców jest fakt, że w przypadku, gdy sprzedaje on większą ilość określonego towaru, wywieszkę wystarczy umieścić jedynie przy jednej sztuce identycznego towaru.

W sytuacji, kiedy towar umieszczony jest w miejscu niedostępnym i niewidocznym dla kupującego, jak na przykład na zapleczu, to wówczas jego cena powinna znaleźć się w dostępnym dla kupujących cenniku.