Jedno z popularniejszych słów ostatnich piętnastu lat to słowo „image” czytane albo z języka angielskiego (czyli „imidż”) albo z francuskiego (czyli „imaż”), które po polsku oznacza po prostu „wizerunek”, choć to słowo rzadko słyszymy.
Wielkie zmiany
Zaistnienie funkcjonowania tego słowa nie przez przypadek jest związane z okresem największych przemian jakie miały miejsce w Polsce na przestrzeni minionych lat. Wraz ze zmianą polityki i gospodarki zaczęliśmy coraz bardziej przyglądać się Zachodowi.
W owym czasie w świadomości Polaków zaczęły dokonywać się istotne dla kapitalistycznej gospodarki zmiany. I dla nas stało się oczywistym, że na rynku może przetrwać tylko ten, kto ma coś atrakcyjnego do sprzedania. Nie ważne jak atrakcyjne jest to dla nas, ale ważne jak to odbierają konsumenci. Najważniejsze jest to, aby pokazać rzeczy takimi, jakimi chcą je widzieć nabywcy. Tyczy się to nie tylko produktów, ale również ludzi i słów, które wypowiadają, wizerunku jaki tworzą.
Można najogólniej stwierdzić, że liczy się głównie to, co ludzie chcą drogo kupić.
Ponadto istotne jest to, że ludzie kupują przede wszystkim swoje własne wyobrażenia o korzyściach, jakie może im przynieść posiadanie określonego przedmiotu lub korzystanie z pewnej usługi. Każdy „sprzedawca wizerunku” wie, że owi konsumenci niekoniecznie kupują prawdziwe korzyści, lecz to, co wydaje się przynosić im pożądane korzyści. Właśnie w tym najprawdopodobniej należy szukać rozwiązania tajemnicy powodzenia pojęcia wizerunku (image).
Pojęcie wizerunku
Istnieje wiele definicji tego pojęcia. Jednak dla wszystkich wspólnym jest to, że podkreślają, iż image stanowi „subiektywne (tzn. istniejące w świadomości odbiorców) wyobrażenie, obraz danej firmy, produktu czy osoby. Wizerunek nie musi być (i rzadko jest) tożsamy z prawdziwym przedmiotem czy człowiekiem. Ważne, by był spójny z tożsamością.
Czynnikami, które budują wizerunek określonego człowieka, są między innymi:
- jego ubiór,
- fryzura,
- makijaż,
- sposób mówienia i poruszania się,
- rodzaj wykonywanego zajęcia,
- tytuły naukowe,
- pochodzenie,
- środowiska, z jakimi się kontaktuje,
- zainteresowania,
- upodobania,
- styl życia itp.”