Marketing - jak to działa?

Przesyłka, która dociera do odbiorcy za pośrednictwem wysyłki bezpośredniej (direct mail) składa się z kilku elementów:

• koperty zwrotnej,
  
• jednej albo kilku broszur lub katalogów,
  
• kuponu zamówieniowego (ewentualnie z kopertą zwrotną),
  
• listu reklamowego.

W tym rozdziale zwrócimy twoją uwagę na to, o czym powinieneś pamiętać, gdy redagujesz wysyłkę pocztową.

Działa czy nie działa?

Często można się spotkać z opinią, że wysyłka bezpośrednia jest mało efektywna. Jedną z podstawowych przyczyn większości porażek kampanii wysyłki bezpośredniej jest zły dobór adresatów, niesprecyzowane korzyści, jakie klient odniesie z użytkowania polecanego produktu, a także wysyłanie broszur bez uprzedniego przetestowania różnych grup adresatów. Warto zawczasu wiedzieć, że zazwyczaj ilość zamówień uzyskanych dzięki wysyłce bezpośredniej wynosi około 5% liczby wysłanych przesyłek.
W Polsce wciąż jeszcze nie stosuje się direct mailingu na szeroką skalę, głównie ze względu na wysokie opłaty pocztowe.

Opłaca się czy nie?

Chcąc skalkulować opłacalność wysyłki, weź pod uwagę:

• koszt wydruku ulotki, którą wysyłasz,
  
• koszt kopert,
  
• koszt kupna adresów,
  
• koszt opłaty za wysyłkę,
  
• koszt opłaty pobranej, czyli przesyłanych na twój koszt formularzy zamówieniowych,
  
• potencjalną ilość odpowiedzi.

Opłacalność wysyłki obliczaj dla każdej grupy adresatów z osobna. Będziesz wtedy wiedział, kto najczęściej odpowiada na twoją ofertę, by móc potem skierować ją do tej grupy raz jeszcze. Najlepiej, jeśli uda ci się zachować równowagę pomiędzy kosztami produktów, kosztami przeznaczonymi na ich promocje oraz przychodami (wskaźnik 3:1).