Rozwiązywanie konfliktów - brzydkie zagrania

Brzydkie zagrania dają łatwe zwycięstwo na krótką metę. Długotrwałe rozwiązanie wymaga czegoś więcej niż "brudnych" sztuczek.

Analiza sytuacji

• Jesteś jedną ze stron konfliktu, który jest dla ciebie aż tak ważny, że za wszelką cenę musisz dowieść swoich racji. Nie ma dla ciebie znaczenia, kto ma rację, a kto nie albo też jakie będą następstwa twojego zachowania. Tak naprawdę jedyną rzeczą istotną dla ciebie jest chęć zwycięstwa.
  
• Co byś zatem uczynił, aby przechylić szalę na swoją stronę?
  
  Do tej pory zapytaliśmy o to ponad 3 000 osób w trakcie różnych kursów, warsztatów, seminariów poświęconych zagadnieniu: jak radzić sobie z konfliktami. Niemal za każdym razem nasze pytanie spotkało się z zupełną ciszą na sali, aby po chwili ktoś nieśmiało odpowiedział:
  
  - Może próbowałbym udowadniać swoje racje, skupiłbym się na przedstawieniu swoich argumentów...?
  
  Tak, i co jeszcze? A może tak obgadać przeciwnika za jego plecami?
  
  - Czemu nie, zniesławianie jest zawsze skuteczne...
  
  Jakieś kłamstewko?
  
  - Oczywiście, kłamanie ma swoje zalety...

Ten lub kolejny głos powoduje, że sala się ożywia. Padają kolejne propozycje:
Nie zwracać uwagi na to, co ma do powiedzenia druga strona, ignorować ją kompletnie, grozić, manipulować, zrobić z przeciwnika głupka itd, itd. Można mówić o deszczu propozycji. Te podane przez nas to tylko niewielki wycinek tego, co można usłyszeć na sali.