Jednym z podstawowych praw konsumenta jest ochrona przed produktami, które mogą stwarzać zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska naturalnego. Państwa i organizacje konsumenckie na całym świecie wymuszają na producentach i usługodawcach przestrzeganie norm chroniących klientów przed zakupem towarów lub usług nie spełniających tego wymogu.
Normy i certyfikaty
To jedno ze źródeł coraz powszechniejszej certyfikacji i standaryzacji w światowej gospodarce. Innym jest rozwój międzynarodowej wymiany handlowej, która zmusza producentów nie tylko do konkurencji, ale również współpracy umożliwiającej sprzedawanie podobnych produktów na wielu lokalnych rynkach. To głównie z tych powodów włączenie polskiej gospodarki do jednolitego rynku musi zostać poprzedzone dostosowaniem naszych norm dotyczących cech towarów i usług do
unijnego aquis communautaire (dorobku prawnego Wspólnoty).
Obecnie wspólnotowy System Oceny Zgodności Wyrobów i Systemów Jakości składa się z dwóch podsystemów: dobrowolnego i obowiązkowego. Europejskim systemem certyfikacji dobrowolnej zajmuje się powołana w 1990 r.
Europejska Organizacja ds. Badań i Certyfikacji (EOBC). Jego podstawą są:
- normy serii EN 45000, regulujące zasady działania jednostek certyfikujących i laboratoriów badawczych oraz ich akredytacji,
- normy serii EN ISO 9000, opisujące zasady funkcjonowania systemów jakości.
Istnieją również dyrektywy obowiązujące wszystkich producentów, importerów i dystrybutorów towarów wprowadzanych na wspólny rynek, niezależnie od ich pochodzenia.
Dotychczas opublikowano następujące dyrektywy oparte na nowych zasadach:
- 87/404/EWG - proste zbiorniki ciśnieniowe,
- 88/378/EWG - bezpieczeństwo zabawek,
- 89/106/EWG - wyroby budowlane,
- 89/336/EWG - kompatybilność elektromagnetyczna,
- 89/392/EWG - maszyny,
- 89/686/EWG - środki ochrony indywidualnej,
- 90/384/EWG - nieautomatyczne urządzenia wagowe,
- 90/385/EWG - implanty,
- 90/396/EWG - urządzenia spalające paliwa gazowe,
- 91/263/EWG - urządzenia telekomunikacyjne,
- 92/42/EWG - sprawność kotłów grzejnych,
- 93/15/EWG - materiały wybuchowe stosowane dla celów niewojskowych,
- 93/42/EWG - urządzenia medyczne,
- 93/68/EWG - niskie napięcie,
- 94/9/WE - sprzęt i systemy zabezpieczające przeznaczone do stosowania w atmosferach potencjalnie wybuchowych,
- 94/25/WE - łodzie rekreacyjne,
- 95/16/WE - dźwigi.