Przewodnik po nowoczesnej telekomunikacji: Centrale telefoniczne IP-PBX

Niniejszy dokument został przygotowany z myślą o firmach zainteresowanych wdrożeniem centralki telefonicznej IP-PBX oraz telefonii IP. Opisuje on rodzaje dostępnych na rynku centralek telefonicznych, powody, dla których warto przejść na telefonię IP, standardową funkcjonalność centralek IP-PBX, jak też koszty związane z ich wdrożeniem.

Rodzaje centralek telefonicznych

Dla sprawnego funkcjonowania niemal każda firma potrzebuje telefonu. W większych organizacjach działa on zazwyczaj w oparciu o bardziej lub mniej rozbudowaną centralę telefoniczną. Obecnie najpowszechniej stosowane są centralki PBX, które w oparciu o tradycyjną sieć telefoniczną dostarczają wiele zaawansowanych rozwiązań telekomunikacyjnych dla biznesu. Stosuje się je przede wszystkim w firmach mających kilka oddziałów i zatrudniających kilkudziesięciu pracowników, w których znaczna część połączeń telefonicznych to rozmowy wewnętrzne.

Zanim pojawiły się powszechnie dziś stosowane centrale PBX, ich funkcje spełniały tradycyjne centrale, w których rozmowy przełączane były ręcznie. Pojawienie się centralek telefonicznych PBX wyparło urządzenia tradycyjne, które od pewnego czasu zaczynają jednak tracić swoją pozycję na rzecz bardziej nowoczesnych rozwiązań w postaci centralek wirtualnych IP-PBX. Wdrożenie takiej centralki w firmie oznacza przejście na telefonię IP, z czym wiążą się sięgające nawet 70% oszczędności w rachunkach telefonicznych, a także dostęp do wielu niedostępnych wcześniej usług dodanych. Jednocześnie firmy mają możliwość zachowania tradycyjnej linii telefonicznej i korzystania z niej równolegle z usługami świadczonymi w technologii VoIP.

Dlaczego IP-PBX?

Wdrożenie centrali IP-PBX nie wymaga posiadania łącza telefonicznego, a jedynie dostępu do szerokopasmowego internetu, gdyż jej działanie opiera się na sieci IP. Najważniejszymi wyróżnikami centralek IP-PBX są:

• oszczędności na rachunkach telefonicznych i abonamencie telekomunikacyjnym - zastosowanie centrali IP-PBX pozwala na migrację od tradycyjnego operatora telekomunikacyjnego do operatora telefonii VoIP, co w praktyce oznacza znaczne obniżenie wysokości rachunków telefonicznych(usługi operatorów telefonii internetowej są zdecydowanie tańsze niż operatorów tradycyjnych);
• oszczędności na abonamencie telekomunikacyjnym - oznacza to praktycznie zrezygnowanie z płacenia abonamentu telekomunikacyjnego i przeniesienie numeru do operatora VoIP;
• zaawansowane usługi telekomunikacyjne - IP-PBX to dostęp do innowacyjnych rozwiązań zapewniających wyższą jakość obsługi klienta i poprawiających przepływ informacji, a tym samym usprawniających funkcjonowanie całej firmy.

Oszczędności pojawiają się też w momencie fizycznego wdrażania IP-PBX, które nie wymaga budowy dodatkowej sieci telekomunikacyjnej, gdyż centrale te korzystają z dostępnej infrastruktury sieci Ethernet i okablowania sieciowego.