Kolumbowie ePrzestrzeni

W XV wieku Krzysztof Kolumb, jeden z największych odkrywców naszej ery wypłynął na bezkresne wody Atlantyku by odkryć całkowicie Nowy Świat. Świat, który nagle stał się ogromny i dawał niemal nieograniczone możliwości. Jedynym problemem, którego na przestrzeni pięciu stuleci nie udało się w pełni rozwiązać, były niewyobrażalne dla średniowiecznych podróżników odległości.

Przedsiębiorstwa przenoszą się w przestrzeń wirtualną

Pod koniec lat 60. ubiegłego stulecia zaczęto prace nad stworzeniem zdecentralizowanej sieci informatycznej, pozwalającej na komunikowanie się komputerów różnych typów bez względu na dzielącą je odległość. W efekcie tych prac w 1983 roku Kolumbowie e-przestrzeni zmienili oblicze świata ? stworzyli Internet. Obecnie Internet jest najpotężniejszym i najbardziej popularnym źródłem informacji i narzędziem komunikacji, w 2006 roku dostęp do Internetu miało 16,9 proc. ludzkości, czyli ponad 1,1 miliarda osób. Nic dziwnego, że firmy, którym zależy na tym, aby docierać do klientów skutecznie pokonując bariery czasu i odległości, odkrywają wirtualną przestrzeń jako ocean możliwości i w zakresie świadczenia usług i rozwoju sprzedaży.

Nie trzeba czekać kilku dni czy godzin na odpowiedź na list, nie trzeba przemierzać setek kilometrów żeby spotkać się z kontrahentem i tracić cennych minut stojąc w ulicznym korku. Możliwość szybkiej dwustronnej komunikacji jaką daje Internet to wielka szansa dla biznesu. To również okno na świat przedsiębiorstw, którym przyszło działać w coraz to bardziej konkurencyjnych warunkach. W Polsce jeszcze kilka lat temu posiadanie konta e-mail, nie wspominając już o dostępie do Internetu z domu, było rzadkością, zarezerwowaną dla naukowców lub pasjonatów. Obecnie nie do pomyślenia jest, aby jakaś firma nie posiadała swojej strony internetowej lub przynajmniej adresu poczty elektronicznej. Dostęp do Internetu i umiejętność korzystania z jego zasobów zmieniło się w praktyczną konieczność. Coraz częściej nie tylko przedstawiamy swoją ofertę klientom przez Internet, ale także rozmawiamy z kontrahentami, negocjujemy wstępne warunki umów, czy składamy zamówienia u dostawców. Prowadzenie działalności online jest wygodne nie tylko z perspektywy przedsiębiorcy. To także wychodzenie na przeciw stale rosnącym wymaganiom klientów, którzy oczekują szybkiej i sprawnej obsługi.

Strona internetowa i adres e-mail to obecnie wymagane minimum w prowadzeniu jakiejkolwiek działalności biznesowej. Potencjalny klient nie znajdując wystarczających informacji na temat przedsiębiorstwa czy jego oferty szuka dodatkowych informacji w Internecie, dotyczy to w szczególności młodych konsumentów dla których użytkowanie Internetu jest codziennością. Można nawet pokusić się o stwierdzenie, iż przedsiębiorstwo nie istniejące w wirtualnej przestrzeni już wkrótce nie miało większych szans zaistnieć na rynku i w świadomości klientów.