Jednostka usługowa podejmująca planowanie i wykonywanie reklamy na zlecenie klienta. W zakres usług agencji wchodzą: badania marketingowe, opracowywanie i wykonywanie reklamy, udzielanie konsultacji, pośrednictwo w lokowaniu reklamy w środkach masowego i niemasowego przekazu (media) oraz bdanie skuteczności reklam.
Rozwój agencji reklamowych jest następstwem zarówno potrzeby reklamowania towarów i usług jak też postępu techniki w dziedzinie wzbogacenia środków przekazu (radio, telewizja), stosowania koloru w czasopismach, unowocześnienia technik drukarskich itp. Zadaniem agencji reklamowej jest świadczenie różnych usług składających się na tworzenie i upowszechnianie reklamy. Usługi świadczone są w szerokim zakresie lub określonej specjalizacji. Agencje reklamowe działają jako niezależne podmioty gospodarcze lub są powiązane z mediami (redakcje gazet, stacje radiowe lub telewizja). W typowych jednostkach występują zwykle następujące działy: dział kreatywny (projektuje i produkuje reklamy), dział mediów (dokonuje wyboru środków przekazu i umieszcza w nich reklamy), dział badań (analizuje odbiorców reklamy i reklamowane produkty), dział finansowy (zajmuje się stroną finansową agencji). W dużych agencjach wystepują dodatkowo wyspecjalizowane jednostki organizacyjne. Wysokie wymagania stawiane reklamie dla osiągnięcia ściśle określonych celów przy jednoczesnym rozwoju masowych środków przekazu i znacznych kosztach jej wykonania sprawia, że nawet największe przedsiębiorstwa zamawiają wykonanie i realizacje reklamy u wyspecjalizowanych agencji.