(łac. decisio – postanowienie, rozstrzygnięcie) - świadomy wybór jednego spośród rozpoznanych i uznanych za możliwe wariantów przyszłego działania menedżera, któremu przypisuje on największą użyteczność.
Podejmowanie rozsądnych decyzji wymaga pewnego sposobu postępowania, a mianowicie: - rozpoznania i opisania problem (zasięg problemu, sfera działalności itp.); - zgromadzenia informacji o problemie i sposobach jego rozwiązywania; - określenia okoliczności, które muszą być wzięte pod uwagę, aby odpowiedź na postawiony problem była prawidłowa; - zasięgnięcia opinii ekspertów; - przemyślenia taktyki działania; - opracowania diagnozy sytuacji, tj. dokonania oceny technicznych, ekonomicznych i organizacyjnych możliwości rozwiązania problemu; - stworzenia centralnych rozwiązań możliwych do przyjęcia przez organizację i dokonania wszechstronnej ich oceny; - dokonania wyboru rozwiązania optymalnego i jego uzasadnienia (projektu decyzji); - przygotowania (z reguły w formie pisemnej) i podjęcia decyzji oraz zapewnienia warunków jej realizacji; - zapewnienia sprzężeń zwrotnych potwierdzających trafność i skuteczność podjętej decyzji.