proces dostarczania towarów lub usług od producenta do ostatecznego nabywcy (odbiorcy).
Jest to przemieszczanie produktów i usług z miejsca wytworzenia do miejsca konsumpcji. Przesuwanie dokonuje się przy wykorzystaniu kanałów dystrybucji (dróg, jakie przebywa towar lub usługa). Na początku drogi stoi producent, a na jej końcu - nabywca produktu lub usługi. Między producentem a nabywcą występują pośrednicy (podmioty gospodarcze zajmujące się działalnością handlową), których zadaniem jest dostosowanie podaży towarów do popytu zgłaszanego przez odbiorców. Dostosowanie polega na dostarczeniu klientom oczekiwanych przez nich towarów w odpowiednim czasie i miejscu oraz podziale dużych partii towarów na mniejsze i kompletowaniu małych grup towarów, dzięki czemu zapewnia się konsumentowi wybór różnych odmian, gatunków, rodzajów, fasonów czy kolorów asortymentu. Każdy produkt może być dostarczany do nabywcy różnymi kanałami dystrybucji. O krótkim kanale dystrybucji mówimy, gdy liczba ogniw uczestniczących w przemieszczaniu produktu jest niewielka. W skrajnym przypadku producent może dostarczać towary bezpośredniemu odbiorcy, bez udziału pośredników. Długim kanałem dystrybucji jest kanał, w którym występuje duża liczba ogniw pośredniczących w dostarczaniu produktu do nabywcy. Kanały dystrybucji różnią się między sobą także liczbą pośredników występujących na każdym szczeblu (ogniwie) dystrybucji.