Słownik ekonomiczno-prawny

IMAGE

wyobrażenie o danej firmie lub osobie, jakie mają inni ludzie, często świadomie i celowo wykreowane.

W stosunku do konkretnego przedsiębiorstwa oznacza, jak ono samo i jego produkty są rzeczywiście odbierane przez konsumentów. Image produktów kształtują: 1. jakość, niezawodność, długookresowa gwarancja i natychmiastowa wymienialność produktów, 2. emocjonalne czynniki brzmienia marki lub wyglądu logo, 3. prestiżowa cena, 4. wysoki stopień zindywidualizowania produktu na życzenie klienta, 5. opinie uznanych liderów, 6. światowa popularność i uznanie jakości produktu. Image w odniesieniu do osoby oznacza, jak celowo i świadomie tworzy ona swój obraz w świadomości innych ludzi.