Słownik ekonomiczno-prawny

JAKOŚĆ PRODUKTU

suma cech wyrobu lub usługi sprawiająca, że spełniają one zakładane oczekiwania.

Oczekiwania te wywodzą się z celu zastosowania, o którym decydują konsumenci. Od nowoczesnego wyrobu wymaga się, aby cechowały go następujące własności: - wyższa efektywność i szerszy zakres funkcji użytkowych; - minimalna masa i rozmiar wyrobu oraz niska jego energochłonność; - znaczny udział wysoko wykwalifikowanej pracy w jego wartości; - optymalna żywotność wyrobu; - zastosowanie w wyrobie nowych materiałów; - zmniejszenie zagrożenia dla człowieka i środowiska przy wykorzystaniu wyrobu; - właściwe zaprojektowanie wyrobu pod względem ergonomicznym i energetycznym; - optymalna funkcjonalność wyrobu przy minimalnym (niskim) zużyciu surowców, energii i małej pracochłonności. Jakość wyrobów stała się strategią konkurencji. Obecnie jakość jest zadaniem dla wszystkich członków naczelnego kierownictwa, a nie tylko osób odpowiedzialnych za produkcję. Chodzi o globalną jakość, a więc nie tylko wyrobów, lecz także wszystkich członów procesu produkcyjnego do usług włącznie, gdyż każdy z nich przyczynia się do sukcesu przedsiębiorstwa.