połączenia między nadawcą a odbiorcą służące do sprawnego przesyłania informacji.
Kanały te łączą tzw. węzły informacyjne - składają się one z grup pracowników mających podobne zadania i są źródłem/odbiorcą przepływających informacji. Węzły połączone kanałami informacji tworzą mapę informacyjną. Sporządzenie takiej mapy wymaga zebrania danych o grupach pracowników, czynnościach informacyjnych i przepływie informacji. Model działalności informacyjnej przedsiębiorstwa opiera się wyłącznie na jego "mapie informacyjnej", zmieniającej się z biegiem czasu pod wpływem środowiska i inwestowania w technologię informacji.