kierownicy z góry obmyślają cele i działanie oparte na metodzie, a nie przeczuciu.
Zadania i korzyści wynikające z planowania: - wyznaczanie celów organizacji i określenie najlepszego sposobu ich osiągnięcia - uzyskanie środków potrzebnych do realizacji celów - działanie członków organizacji zgodnie z przyjętymi celami i procedurami - śledzenie realizacji celów by w razie konieczności podjąć działania korygujące. Plany wyznaczają cele i kierunki działania organizacji ustalając co, kiedy i jak należy zrobić oraz kto ma to zrobić. Kierownicy najwyższych szczebli poświęcają większość czasu przeznaczonego na planowanie dalszej przyszłości i strategii całej organizacji. Kierownicy niższych szczebli zajmują się planowaniem dotyczącym głównie ich komórek oraz krótszym okresem. Różnice w zadaniach planistycznych wynikają również z wielkości i celów organizacji oraz z funkcji kierownika. Planowanie samo w sobie, bez działania jest nic nie warte. Ważnym elementem planowania jest podejmowanie decyzji, czyli wybór odpowiedniego działania dla rozwiązania określonego problemu. Elastyczność organizacji jest ważna dla skutecznego wprowadzania zmian.