osoby, które uczestniczą w wyborze i decydują o zakupie produktu.
Nie jest wystarczające kształtowanie cech produktów konsumpcyjnych oraz ich promocji do kobiet, czy do mężczyzn. Obecnie podział ten jest nieprawdziwym uproszczeniem - coraz większy wpływ (nie tylko na artykuły dla nich przeznaczone) odgrywają dzieci. Oferta przedsiębiorstwa, zależnie od rodzaju jego finalnych i pośrednich nabywców, powinna być tak skonstruowane, aby argumentacja przedstawiająca walory produktu i usługi trafiła do każdego uczestnika procesu zakupu i ostatecznego decydenta.