miejsca uzyskiwania danych i wiadomości potrzebnych do podjęcia określonych działań.
Dla potrzeb zarządzania mogą to być: - statystyki i informacje z badań naukowych; - książki, czasopisma fachowe, dzienniki urzędowe; - środki masowego przekazu; - biuletyny i gazety zakładowe; - wykłady specjalistyczne; - sieci komputerowe; - narady i konferencje naukowe; - sprawozdania z badań rynku; - informacje branżowe; - raporty służb pracujących na zewnątrz przedsiębiorstwa; - giełdy towarowe i wystawy; - reklamacje klientów i narady z klientami; - własne badania rynku.