Serwis efly.pl oparty jest na prostej wyszukiwarce, za pomocą której można znaleźć dowolne połączenie lotnicze. Wyniki sortowane są według ceny przelotu. Po wybraniu odpowiedniego biletu użytkownik zostaje poproszony o podanie podstawowych danych osobowych, a następnie pracownik biura kontaktuje się z klientem celem finalizacji rezerwacji oraz sposobu odbioru biletu.