Głos prawie jak e-mail

Telefonia internetowa czyli IP podoba nam się coraz bardziej. Potrzeba tylko odpowiednio szerokiego pasma dostępowego do Internetu i już można rozmawiać z całym światem. Wielu konsumentów korzysta z tego rozwiązania w swoich domach. A skoro daje ono oszczędności w domu, dlaczego nie miałoby obniżać kosztów funkcjonowania firmy? Głos, czy strumień video to prawie takie same dane, jak informacje księgowe, poczta e-mail czy przeglądane strony internetowe. Skoro tak - można przesyłać je za pomocą sieci. Potrzeba tylko odpowiednio wydajnego łącza.

Niestety to "prawie" ma w tym przypadku kolosalne znaczenie. Głos i obraz mają szczególne wymagania. Przeglądając strony internetowe nie przejmujesz się tym, że czasem otwierają się szybciej, innym razem nieco wolniej. Mówiąc inaczej nie martwi Cię to, że w niektórych momentach spada przepustowość łącza, z którego korzystasz. Tymczasem dla przesyłania głosu i obrazu jest to czynnik kluczowy. Tutaj transmisja musi następować bez opóźnień, inaczej bardzo szybko dojdziesz do wniosku, że ten sposób komunikacji jest wyjątkowo niewygodny i niewydajny.

Telefonia IP w domu - zgoda na kompromis

Dopóki korzystasz z usług przesyłania głosu (VoIP - Voice Over IP) w domu - jesteś w stanie pogodzić się z pewnymi niedogodnościami. Wiesz, że łącze z którego korzystasz może być bardziej obciążone w niektórych porach dnia i czekasz z załatwieniem niezbyt pilnych spraw do czasu, gdy szansa na bezproblemowe połączenie jest największa. Poza tym jeśli sam korzystasz z łącza, masz wpływ na ilość przesyłanych danych (na czas rozmowy możesz np. wyłączać aplikacje ściągające dane, np. programy pocztowe.)

Inaczej mówiąc korzystanie z telefonii internetowej w domu nie wymaga zabiegów innych, niż wykupienia łącza o prędkości i przepustowości gwarantującej wydajny i szybki transfer. Wystarczy zainstalować np. Skype lub Google Talk i już możesz rozmawiać - choć ograniczeniem będzie konieczność korzystania ze słuchawek podłączonych do komputera.

Na szczęście i na to jest sposób - bramka VoIP (np. Linksys PAP2), niewielkie urządzenie podłączane do routera dzięki któremu można korzystać z dobrodziejstw telefonii internetowej przy pomocy zwykłego telefonu. Jeżeli zaś nie masz jeszcze routera możesz zaopatrzyć się w urządzenie typu wszystko w jednym jakim jest np. FRITZ!Box Fon WLAN. Posiada on wbudowany modem ADSL, punkt dostępowy WiFi oraz centralkę VoIP. Telefony wpięte do portów wewnętrznych pozwalają na wykonywanie zarówno połączeń w sieci stacjonarnej jak i poprzez Internet. Co więcej wbudowany port USB może pełnić rolę print serwera, a zatem umożliwia bezpośrednie podłączenie drukarki na której można drukować z dowolnego komputera podłączonego do sieci.

Telefonia IP w firmie - większe wymagania

Komunikacja to jedna z krytycznych kwestii w biznesie. Kiedy zaczyna szwankować - generuje problemy, które potrafią boleśnie odbić się na przychodach firmy. Przedsiębiorstwa, których oddziały rozsiane są po całym kraju lub świecie, doskonale wiedzą, jakie skutki ma choćby krótkotrwała przerwa w łączności pomiędzy różnymi lokalizacjami. Wdrożenie wewnątrz sieci usług transmisji głosu daje ogromne oszczędności. Pracownicy w różnych oddziałach mogą rozmawiać ze sobą tak długo, jak tego potrzebują, nie przejmując się kosztami. Te ostatnie są zawsze stałe i zawierają się w opłacie za usługę transmisji danych.

Jeszcze większe oszczędności przynosi transmisja obrazu - dzięki niej osoby współpracujące w ramach projektów realizowanych w organizacji nie muszą dojeżdżać na spotkania na drugi koniec Polski czy Europy. Mogą spotykać się twarzą w twarz nie ruszając się z firmy - to pozwala na dużo częstsze konsultacje, ogromną oszczędność czasu i pieniędzy. Żeby jednak transmisja głosu i obrazu mogła odbywać się wydajnie i bez przeszkód, musi mieć zagwarantowaną odpowiednią przepustowość.

W sieci firmowej na co dzień płyną różne rodzaje danych. Informacje księgowe, poczta firmowa, prywatna, wreszcie przeglądane przez pracowników strony WWW. Głos i obraz są transportowane tymi samymi łączami. Jeśli nie zapewnisz im "wirtualnego" kanału o gwarantowanej minimalnej przepustowości, jakiekolwiek zwiększenie ruchu w sieci będzie powodowało spowolnienie transmisji. To ostatnie w praktyce będzie oznaczało przerwanie video-konferencji lub rozmowy z pracownikiem znajdującym się w innym oddziale firmy.

Takie funkcjonowanie transmisji głosu i obrazu nie ma sensu. Biznes potrzebuje gwarancji jakości. Dlatego w usłudze IP VPN TP zastosowano mechanizmy Quality of Service oraz Class of Service. Ich zadaniem jest nadawanie priorytetów wybranym przez Ciebie rodzajom informacji oraz zapewnienie odpowiedniej jakości parametrów transmisji.

Priorytety i jakość

Zadaniem mechanizmów Class of Service jest nadanie kategorii informacjom przesyłanym wewnątrz firmowej sieci. Dzięki temu rozwiązaniu możesz zdecydować, które z nich mają mieć najwyższy priorytet. Najczęściej będą to dane pochodzące z krytycznych dla firmy aplikacji takich jak systemy zarządzania, czy programy księgowe. Informacje od nich pochodzące będą miały pierwszeństwo przed pocztą elektroniczną i dostępem pracowników do Internetu. Jeśli zdecydujesz się na transmisję głosu lub obrazu - one również otrzymają specjalną klasę.

Mechanizmy Quality of Service służą zapewnieniu odpowiedniej jakości transmisji. Dzięki nim dostępne pasmo jest dzielone na wirtualne kanały, którymi przesyłane są informacje. Te, którym nadano najwyższy priorytet otrzymują do dyspozycji największą część pasma. Wśród nich jest również najbardziej wymagająca część transmisji, czyli głos i obraz. Dzięki takiemu rozwiązaniu te ostatnie zawsze mają zapewnioną przepustowość gwarantującą płynną i wydajną transmisję. Nawet w sytuacji, gdy łącze będzie przeciążone nadmiarem informacji.W praktyce oznacza to 100% pewność bezproblemowego kontaktu z wszystkimi pracownikami firmy. Dopiero takie rozwiązanie pozwala bezpiecznie zdać się w firmie na usługi telefonii IP.

Nowoczesne technologie zapewniają wygodniejszą i tańszą komunikację. Usługi transmisji głosu i obrazu pozwalają w maksymalnym stopniu wykorzystać zalety szerokopasmowych łączy internetowych. Jednak to co najważniejsze ukryte jest w szczegółach. Nie zawsze warto inwestować olbrzymie środki w bardzo szerokie pasmo. Tym bardziej, że taka inwestycja wcale nie zapewni bezproblemowej transmisji głosu zawsze, gdy będziemy tego potrzebowali. Zamiast tego lepiej wybrać usługę, dzięki której ruch w sieci jest zorganizowany, a jakość zagwarantowana. Dopiero takie rozwiązanie pozwoli w pełni korzystać z dobrodziejstw jakie mogą popłynąć dla naszej firmy z telefonii IP.

Jarosław Michalski