Wizerunek to odbicie, obraz, wrażenie, jakie ma otoczenie na temat osoby, firmy, instytucji. Można zaryzykować stwierdzenie, iż obecnie trwa konkurencja, na najlepiej skonstruowany wizerunek, w grze tej niemałą rolę odgrywają media.

Być może, to właśnie dzięki nim kwestia wizerunku stała się w ostatnich latach tak paląca. To media dostarczają informacji, często są ich twórcami, epatują obrazem, określają kontekst. Oczywiście ambicją znaczących mediów jest zachowanie obiektywizmu, jednak można odnieść wrażenie, że nie są nigdy jedynie obserwatorami, a aktywnymi uczestnikami wydarzeń. Dlatego właściwe relacje ze światem mediów w działaniach public relations mają kluczowe znaczenie.

Nie tylko kształtowanie, ale też właściwe zarządzanie wizerunkiem bywa często elementem decydującym o konkurencyjności przedsiębiorstw. Proces tworzenia wizerunku nie jest oczywiście prosty, zależy od wielu czynników, zmienia się w zależności od kontekstu, jednak jego kolejne etapy wydają się być tylko rozwinięciem i uzupełnieniem stwierdzenia, że wizerunek jest odbiciem, obrazem wśród otoczenia.

Wizerunek człowieka, to wrażenie, jakie robi na innych. W jego właściwym kreowaniu wykorzystywać można wszystkie narzędzia i instrumenty, którymi posługuje się PR, jednak ten szczególny przypadek bogatszy jest o całą sferę psychologii. Chodzi tu o "to coś", co jest czasami trudne do precyzyjnego zdefiniowania, a co niektóre osoby (często nieświadomie) mają i wykorzystują w relacjach z otoczeniem. Chyba bez trudu każdy z nas może wymienić przynajmniej kilka osób, które określiłby mianem "charyzmatycznych". To dar naturalnych umiejętności wywierania wpływu na otoczenie, którego nie można nauczyć się na żadnych szkoleniach ani warsztatach. Jednak myśląc poważnie o sposobie odbioru własnej osoby przez otoczenie, warto skorzystać z rad ekspertów i podnieść swoje umiejętności komunikacyjne.

Profesjonalnie kształtowany wizerunek publiczny nie może być kwestią przypadku, a wynikiem sprecyzowanej strategii. Określenie to, być może brzmiące nieco górnolotnie, oddaje istotę procesu tworzenia swojego oficjalnego obrazu w otoczeniu. To właśnie proces, którego cel powinien być określony jak najbardziej precyzyjnie, a kolejne etapy w jego osiągnięciu zaplanowane.

Jak już wspomniano kreowanie wizerunku jest procesem, łączy w czasie wiele elementów, które wzajemnie na siebie oddziałują, tworząc misterną konstrukcję. Samo zarządzanie wizerunkiem jest sztuką, być może warto pokusić się o porównanie jej do sztuki reżyserii. Każde dzieło filmowe lub przedstawienie teatralne, musi najpierw powstać w umyśle, w wyobraźni autora jako całość, jako jedna główna myśl. Następnie poszukuje się środków wyrazu odpowiednich do właściwego, pełnego wyrażenia idei. Podobnie w przypadku profesjonalnego tworzenia wizerunku różne instrumenty i narzędzia "pracują" dla osiągnięcia zamierzonego celu.

Paulina Szwed - Piestrzeniewicz
Redaktor wortalu PRoto

dla Competitive Skills