Pracownicy ci na pewno wykonają szybciej swój zakres obowiązków, są bardziej przebojowi, podejmują się spraw "na wczoraj" i realizują je w terminie, są siłą napędową zespołu, który niewątpliwie korzysta na ich obecności w sytuacji, gdy potrafią i chcą dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem z resztą współpracowników. Nie dzieje się to jednak zbyt często. Gwiazdy najczęściej wyciągają to, co dla nich najważniejsze od innych, aby posiadać wszechstronną wiedzę o wszystkim co się dzieje w firmie. Gorzej natomiast z dzieleniem się wiedzą z innymi.

W trudnych dla firmy sytuacjach można spotkać się ze strony "gwiazd" z szybkim zniechęceniem, frustracją, czy nawet podważaniem autorytetu szefa. Jest to sytuacja o tyle trudna, że gwiazda potrafi sprytnie zjednać ze sobą zespół który w takim momencie będzie bardziej liczył się z jej zdaniem i opinią "gwiazdy" niż ze zdaniem przełożonego. Taką osobą trzeba umieć pokierować, aby należycie ją zmotywować i wykorzystać wszystkie jej atuty. W przeciwnym razie może przynieść firmie więcej strat budując swój wizerunek kosztem wizerunku firmy. Dobry menedżer wie, że gwiazda wymaga indywidualnego podejścia. Uwielbia gdy się ją chwali, nagradza, zauważa jej niewątpliwy wkład w działalność i rozwój firmy. Każda uwaga pod jej adresem bądź krytyka odbierana jest przez nią jako atak i brana mocno do siebie. Niedoceniona "gwiazda" szuka nowej pracy licząc się z tym, że nowy pracodawca będzie ją chwalił i umożliwi jej rozwój i dalsze a może coraz mocniejsze "świecenie".

Jeśli więc zależy nam na zatrzymaniu "gwiazdy" w naszych strukturach należy ją odpowiednio motywować i odpowiednio delegować zadania. Od takiej osoby na pewno więcej się oczekuje, ale zwiększając zakres jej obowiązków trzeba pamiętać, aby nie kolidował on z jej dotychczasowymi zajęciami i nie spowodował obniżenia wyników pracy. W efekcie bowiem szef będzie niezadowolony, a gwiazda rozczarowana, co będzie prowadziło do konfliktów. Często lepszym rozwiązaniem może być zatrudnienie nowego pracownika niż nadmierne obciążanie obowiązkami gwiazdy.

Co do motywacji, to trzeba umieć dobrze rozpoznać oczekiwania i potrzeby gwiazd. Dla jednej osoby motywującym czynnikiem będzie otrzymanie samochodu służbowego lub jego lepszego modelu, zatrudnienie dla niej asystentki czy wręcz zmiana nazwy stanowiska na wizytówce. Wiele zależy tu od dobrego szefa, który będzie w stanie prawidłowo zdiagnozować potrzeby i oczekiwania gwiazdy. Jednak dobry szef, to taki, który nie zapomina, że na wyniki firmy składa się praca całego zespołu i będzie on odpowiednio motywował również resztę pracowników, bo jedna gwiazda to za mało, a może przyćmić swoim blaskiem całą resztę zespołu. Należy badać i określać podstawowe kompetencje wszystkich pracowników, wykorzystywać należycie ich wrodzone i nabyte predyspozycje, doszkalać i realizować wspólnie wyznaczone cele.

Przy dobrej organizacji gwiazda będzie pomocna i jej obecność będzie stymulować pracowników do wspólnej pracy i osiągania coraz lepszych wyników.

Pamiętajmy jednak, że nie każda gwiazda co się świeci?

Competitive Skills