Jednym z kluczowych czynników powodzenia we wdrożeniu e-learningu jest przekonanie pracowników do tego, że dzięki e-learningowi będą faktycznie lepiej i wydajniej pracować. Dlatego też bardzo istotna jest analiza rzeczywistych potrzeb szkoleniowych. Chodzi bowiem o to, aby dopasować program kursu do rzeczywistych potrzeb odbiorców - zarówno firmy, która organizuje u siebie szkolenie, jak i jego przyszłych użytkowników. Jest to niezbędny warunek sukcesu całego przedsięwzięcia. Jednocześnie to też metoda na to, aby zmniejszyć lęk przed e-learningiem. Jeżeli dobrze zostanie przeprowadzona analiza potrzeb, jakie firma chce zapewnić dzięki elektronicznym kursom, i jeżeli precyzyjnie będą określone cele i grupa odbiorców szkoleń, wówczas i strach przed innym niż tradycyjny sposobem kształcenia zawodowego będzie mniejszy.

Następnie warto zadbać o przejrzystą i zrozumiałą dla każdego pracownika informację o tym, jaki jest cel e-learningu oraz w jakim stopniu wiedza uzyskana w nowy elektroniczny sposób wpływa na wydajność całej firmy oraz wzmocnienie jej pozycji na rynku. Poprawa wydajności organizacji w warunkach konkurencyjnej gospodarki jest nadrzędnym i w zasadzie jedynym dobrym powodem szkolenia pracowników - twierdzą polscy i zagraniczni eksperci w dziedzinie rozwoju kapitału ludzkiego. Z tego względu ogromną rolę odgrywa tu przekonanie menedżerów, że e-learning powiązany z codzienną pracą wpływa na wzrost wydajności całej firmy. Wtedy łatwiej przyjdzie im pogodzić się z sytuacją, że w danym dniu i o konkretnej porze pracownik będzie po prostu "niedostępny", nie wykona więc swoich rutynowych zadań, ponieważ bierze udział w szkoleniu. Wirtualnym, ale jednak - w szkoleniu z wybranego bądź wskazanego zakresu.

Nie zapomnij o motywacji

Podniesienie wydajności firmy powinno być podstawową przyczyną wdrożenia e-learningu. Jednak w wielu przypadkach tak nie jest i szkolenia elektroniczne nie wnoszą żadnej wartości dla firmy. Bywają nawet takie skrajne przypadki, kiedy w jednej z firm zmuszano pracowników do udziału w e-kursie, ponieważ mieli oni zostać zwolnieni, a chciano im zapewnić rozwój umiejętności, dzięki którym łatwiej mogliby znaleźć nowe miejsce pracy. Firma zapewne była przekonana o właściwie prowadzonych działaniach outplacementowych. Ale w takiej sytuacji z pewnością trudno oczekiwać zaangażowania i motywacji do nauki... I nie ma tu żadnego znaczenia, czy szkolenie jest prowadzone metodą tradycyjną, czy zdalną.

Motywacja pracowników w trakcie nauczania elektronicznego powinna zacząć się już na samym początku procesu szkoleniowego. W zasadzie, już na etapie projektowania kompleksowego projektu e-learningowego, na który składają się następujące elementy:

• platforma LMS, czyli system informatyczny, na którym zainstalowane są szkolenia;
• kurs e-learningowy i jego treść;
• mentoring trwający przez cały czas szkolenia;
• marketing wewnętrzny na rzecz prowadzonego projektu e-learningowego.

Od strony technicznej pierwszy element ma podstawowe znaczenie dla uruchomienia i sprawnego funkcjonowania e-learningu. Drugi - odnosi się do zawartości merytorycznej kursu, która - jeżeli mówimy o zachęceniu i motywacji pracowników - musi być ciekawie i atrakcyjnie opracowana. Jest to warunek nie podlegający dyskusji. Natomiast trzeci i czwarty element kompleksowego projektu ma bezpośredni wpływ na tworzenie odpowiedniego środowiska nauczania - odnosi się bowiem do atmosfery, w jakiej użytkownicy e-learningu zdobywają wiedzę i nowe umiejętności.
Szczególne znaczenie ma mentoring, będący formą opieki nad uczestnikami elektronicznego kursu. Skuteczność takiego szkolenia jest tym wyższa, im częściej uczniowie mogą liczyć na pomoc ze strony mentora czy eksperta. Może właśnie dlatego coraz większym powodzeniem cieszą się szkolenia w ramach tzw. blended - learning, w których z założenia elektroniczna metoda rozwoju zawodowego połączona jest z nauką prowadzoną tradycyjnie. Czy nic nie zastąpi bezpośrednich relacji międzyludzkich? Mentoring i blended learning wydają się jednak to potwierdzać.

Halina Guryn

Przydatne wskazówki dla UŻYTKOWNIKA e-learningu: