Internet - na jakich warunkach?

Pozostaje wybór usługi, dzięki której połączysz firmę z globalną siecią. Kiedy będziesz przeglądał oferty zwróć uwagę nie tylko na cyfry. Te określające prędkość i cenę łącza są na pewno ważne. Jednak na nich lista ważnych argumentów się nie kończy. Jedną z najważniejszych kwestii, którą powinieneś wziąć pod uwagę jest bezpieczeństwo. Na pierwszy rzut oka może to wydawać się dziwne - w końcu zadaniem usługi oferującej dostęp do Internetu jest... dostęp do Internetu. Tymczasem przysłowiowy diabeł tkwi w szczegółach, czyli w tzw. usługach dodanych oraz możliwościach operatora.

Jeśli uważasz, że Internet może mieć wpływ na wynik finansowy Twojej firmy, a tym bardziej jeśli zamierzasz oprzeć na globalnej sieci cały Twój biznes (np.: dlatego, że chcesz uruchomić sklep internetowy) - bezpieczeństwo danych, brak przerw w dostarczaniu usługi są klasycznym "języczkiem u wagi".

Dobry dostawca gwarantuje bezpieczeństwo

O zagrożeniach, które czyhają na komputer podłączony do sieci pisaliśmy już wiele razy. Jak niebezpieczne potrafią być wirusy, programy szpiegujące lub jak uciążliwy może być spam, codziennie przekonuje się wielu użytkowników. W przypadku firm, brak ochrony przed zagrożeniami oznacza najczęściej namacalne straty. Od troski o własne bezpieczeństwo nie da się uciec. Wybierając dobrą ofertę dostępu do Internetu jesteś jednak w stanie uniknąć wielu zagrożeń. Usługi takie jak oferowany przez TP Internet DSL obok dostępu do Internetu oferuje przestrzeń dyskową, którą wykorzystać można np.: na skrzynki mailowe dla pracowników.

Najważniejsze jest jednak to, że umieszcza ją na zabezpieczonej platformie (w tym przypadku należącej do TP). Dla użytkownika oznacza to, że korzysta z ochrony antywirusowej i antyspamowej, które zapewnia operator. Ten ostatni odpowiada również za utrzymywanie firewalla - ściany ogniowej, która broni Cię przed niepowołanym dostępem osób z zewnątrz.

Zadbaj o narzędzia administracyjne

Kompleksowe usługi dostępu takie jak wspomniany Internet DSL TP oferują również narzędzia, które pomagają w zarządzaniu bezpieczeństwem wewnątrz firmy. Jeśli zdecydujesz się udostępnić łącze internetowe wszystkim pracownikom będziesz mógł dla każdego z nich określić poziom dostępu (np.: bez ograniczeń, tylko poczta plus popularne serwisy WWW lub jedynie poczta elektroniczna). Przydzielanie uprawnień jak i zarządzanie całą usługą, odbywa się za pomocą dostarczanego wraz z nią "panelu administracyjnego".

Zawsze on-line

Bezpieczeństwo to jedno, a jakość łącza to drugie. Liczą się parametry (przepustowość), a przede wszystkim gwarantowana ciągła praca. Na rynku jest wiele firm oferujących wysoki transfer. Niektóre z nich gotowe są udostępnić usługę nawet bez przeprowadzenia wywiadu technicznego. Nie da się ukryć, że ten ostatni element potrafi być wyjątkowo irytujący - głównie z powodu czasu oczekiwania. Jednak warto przypilnować, by został porządnie przeprowadzony. W innym przypadku będziesz co miesiąc płacił rachunki za łącze, które obiecane parametry uzyskuje np.: kilka razy w tygodniu i to w godzinach nocnych.

Łącze z gwarancją wydajności

Wydajne łącze internetowe, które "trzyma" parametry jest istotnym elementem w systemie bezpieczeństwa Twojej firmy. Gwarantuje, że klienci zawsze będą mogli połączyć się z Twoim sklepem internetowym, wszystkie wiadomości dotrą do Ciebie na czas a - jeśli zdecydowałeś się skorzystać z telefonii IP - Twoja firma nigdy nie straci kontaktu ze światem.

Ważny serwis techniczny

Z takich samych powodów istotna jest pomoc techniczna. Podejmując decyzję o wyborze usługi dostępu do Internetu zwróć uwagę, czy operator, który ją oferuje jest w stanie zapewnić Ci skuteczną pomoc w razie wystąpienia problemów. To zabezpieczenie na "czarną godzinę", ale również pomoc w instalacji i rozwiązywaniu mniej poważnych (czytaj: równie dokuczliwych) kłopotów technicznych. Sytuacja gdy Twoja firma traci łączność z Internetem, a telefon Twojego operatora jest cały czas zajęty lub godzinę każe Ci "czekać na połączenie" nie należy do komfortowych.

Sprawdzaj parametry oferty

Pamiętaj również o tym, że parametry łącza internetowego to nie tylko szybkość i "przepływność". Decydując się na podpisanie umowy z operatorem internetowym sprawdź czy jego oferta nie wprowadza np.: limitów godzinnych w ilości zapytań.

Co to znaczy? W ciągu godziny dopuszczalnych jest "x" zapytań (czyli np.: prób nawiązania połączenia z Twoją stroną internetową). Po wyczerpaniu puli trzeba czekać na zakończenie godziny i rozpoczęcie nowej.

Uwaga na Euro 2008

Tego typu limity mogą dać się we znaki nie tylko przy okazji rozprowadzania biletów na Euro 2008 - jeśli planujesz dużą akcję promocyjną w sklepie internetowym, musisz liczyć się z tym, że wiele osób, które wstępnie są zainteresowane ofertą - nie będzie mogło zwiedzić Twojego sklepu.

Akcja promocyjna rozbudza potrzeby Konsumentów. Rozczarowanie związane z niemożnością zaspokojenia takiej potrzeby może być na długo zapamiętane.

Bezterminowa gwarancja dzięki outsourcingowi

Warunkiem nieprzerwanego dostępu do Internetu dla Twojej firmy jest również bezawaryjna praca urządzeń (czyli np.: routerów). Kupując tego typu sprzęt w sklepie otrzymujesz oczywiście gwarancję - roczną lub dwuletnią. Jeśli decydujesz się na takie rozwiązanie - wybierz ofertę firmy, która - w razie awarii - zagwarantuje Ci natychmiastową naprawę połączoną z wypożyczeniem urządzenia zastępczego.

Jednak lepszym rozwiązaniem może być w takim przypadku outsourcing. Wybierając z rynku kompleksową usługę dostępu do Internetu otrzymujesz od operatora sprzęt niezbędny do realizacji usługi. Co to znaczy? Nie jesteś ograniczony czasem trwania gwarancji, a całość ryzyka związanego z utrzymywaniem urządzeń ponosi operator. W przypadku awarii ma obowiązek wymienić wadliwy sprzęt. Koszt takiej dzierżawy jest zwykle symboliczny (np.: jeden złoty miesięcznie).

Jarek Michalski