CRM dla małych i średnich firm

Obecny na globalnym rynku od przeszło dwudziestu lat system ACT!, umożliwia małym i średnim przedsiębiorstwom podnoszenie efektywności obsługi klientów oraz skuteczności zarządzania procesami sprzedażowymi. Wspiera działania analityczne kadry zarządzającej. Pozwala na podejmowanie w optymalnym czasie racjonalnych decyzji biznesowych. ACT! systematyzuje także wiedzę o relacjach z klientami oraz umożliwia przedsiębiorstwom planowanie kolejnych działań komunikacyjnych. Łatwo integruje się z popularnym oprogramowaniem biurowym i umożliwia rozszerzanie funkcjonalności wraz ze wzrostem firmy.

"ACT! to doskonałe rozwiązanie, dobrze trafiające w potrzeby polskiego sektora MSP. Pozwala lepiej zarządzać zespołami handlowymi i kontaktami, sprzedawać więcej a właścicielom firm i menadżerom umożliwia osiąganie lepszych wyników" - powiedziała Elwira Sokołowska, Prezes Zarządu Sage Symfonia.

ACT! Zanalizuje proces biznesowy  

ACT! zdobył zaufanie wiernych klientów między innymi przejrzystą formą prezentacji danych. Użytkownicy mają dostęp do informacji o szansach biznesowych na każdym etapie procesu sprzedaży, jak również zyskują szybki dostęp do 10 najbardziej rokujących transakcji. Analiza zgromadzonych danych oraz prezentacja wyników i prognoz sprzedaży jest znacznie łatwiejsza dzięki automatycznie generowanym przez program raportom i wykresom. ACT! jest jednym z podstawowych i ulubionych narzędzi pracy właścicieli firm i kadry zarządzającej, szefów działów sprzedaży, przedstawicieli handlowych, agentów nieruchomości, pracowników banków, planistów finansowych i brokerów, agentów ubezpieczeniowych, specjalistów public relations, specjalistów ds. mediów i reklamy, specjalistów marketingu, konsultantów ds. zasobów ludzkich i rekrutacji oraz trenerów, szkoleniowców i organizatorów szkoleń. Wszechstronność branż, w których ACT! doskonale się sprawdza, wynika z jego modułowej budowy i możliwości zaawansowanego dostosowania do specyfiki organizacji pracy oraz typu przetwarzanych danych, jak i indywidualnych wymogów użytkowników.

Profilowanie pod klienta

Już instalacja jednostanowiskowej wersji programu dostarcza 10 predefiniowanych profili dla najpopularniejszych zastosowań biznesowych. Informacje gromadzone i przetwarzane przez system mogą być współdzielone przez inne popularne aplikacje biurowe, takie jak MS Office czy IBM Lotus, jak również udostępniane zdalnie i mobilnie dzięki współpracyz platformami Citrix, BlackBerry, Palm OS, czy Windows Mobile.

CRM kompatybilny z Symfonią

ACT! by Sage umożliwia budowę trwałych relacji biznesowych z aktualnymi i potencjalnymi klientami, również dzięki integracji z innymi systemami firmy Sage Symfonia, jak SYMFONIA Premium i SYMFONIA Forte. Wymiana danych pomiędzy poszczególnymi aplikacjami odbywasię za pośrednictwem dedykowanego modułu ACT! Integrator. Ogromną zaletą systemu ACT! jest także wsparcie dla pracy grupowej. W systemie możliwe jest tworzenie harmonogramów grupowych, zarządzanie działaniami całego zespołu. Szefowie działów otrzymują narzędzia do kontroli efektywności poszczególnych członków zespołów i poziomu realizacji przydzielonych zadań oraz ustalania zróżnicowanych poziomów praw dostępu do danych i ich edytowania przez użytkowników.

Dla każdej firmy informacje o klientach i zawieranych transakcjach są bezcenne. W systemach CRM bezpieczeństwo danych jest więc niezmiernie istotnym zagadnieniem. ACT! by Sage oferuje automatyczną synchronizację, zapisywanie i konserwację bazy danych, pięć poziomów zabezpieczeń danych, delegowanie uprawnień użytkowników oraz ustalanie własnych poziomów zabezpieczeń, zgodnych z przyjętą w firmie polityką bezpieczeństwa informacji.

Strategia Sage CRM 2010

Globalna strategia Sage CRM 2010 - opracowana w toku badań w ramach bazy klientów Sage (obejmującej ponad 5,5 miliona klientów korzystających z oprogramowania i usług wspomagających zarządzanie) - wskazuje konkretne szanse, które małe i średnie firmy oraz oddziały przedsiębiorstw, mogą wykorzystać już w bieżącym roku. Dodatkowe możliwości i funkcje będą im dostarczane stopniowo do roku 2010. Klienci Sage CRM Solutions zyskują dostęp do wielu nowych korzyści, m.in. jak:

• skrócenie czasu pracy przy zachowaniu jej wartości - dzięki rozwiązaniom dedykowanym dla konkretnych celów;
• zwiększenie wydajności użytkownika końcowego oraz wewnątrz organizacji - dzięki aplikacjom Web 2.0;
• kompletność procesów biznesowych dzięki integracji rozwiązań typu front/back-office;
• synergia funkcjonalności w ramach systemów CRM, ERP i rozwiązań branżowych, dzięki zastosowaniu usług internetowych;
• ochrona inwestycji dzięki elastycznym rozwiązaniom wdrażanym na życzenie, zgodniez bieżącym zapotrzebowaniem - zarówno zdalnie, jak i w siedzibie klienta.

Sage CRM Solutions jest to portfel aplikacji, obejmujący ACT! by Sage, Sage CRM, oraz SalesLogix. ACT!, przez ponad 20 lat najlepiej sprzedający się pakiet do zarządzania kontaktami i klientami, pomaga pracownikom i całym zespołom scentralizować informacje dotyczące kontaktów i kalendarza, zwiększyć wydajność komunikacji i poprawić wydajność jednostkową i zespołową.

Sage CRM oraz SalesLogix to pakiety CRM, odpowiadające na potrzeby biznesowe dynamicznie rozwijających się organizacji w zakresie sprzedaży, marketingu, usług i wsparcia. Sage CRM jest w pełni oparty o technologie webowe i może być używany na miejscu w firmie klienta, oraz na życzenie. Oferuje także możliwości prostej integracji z wiodącymi aplikacjami ERP firmy Sage. SalesLogix oferuje bogate i głębokie możliwości indywidualizacji oraz szerokie możliwości użytkowania w ramach wszelkich platform: sieci internetowej, systemu Windows oraz urządzeń mobilnych.

Sage Symfonia jest producentem oprogramowania wspomagającego zarządzanie dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. Spółka wchodzi w skład SAGE GROUP plc. - należącej do grona trzech największych dostawców rozwiązań wspomagających zarządzanie na świecie, posiadającej 5,5 mln klientów.

Sage Symfonia posiada oddziały w Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Poznaniu i Wrocławiu oraz sieć ponad 800 dystrybutorów i partnerów biznesowych na terenie całego kraju.

Oferta firmy obejmuje 3 linie biznesowe SYMFONIA: linia Forte - zaawansowane rozwiązania klasy ERP dla większych przedsiębiorstw oraz linie produktów Premium i Start - modułowe aplikacje dla średnich i małych firm.

Jacek Bem