Wielu z nas musi codziennie zmierzyć się ze stresem zarówno w życiu zawodowym jak i prywatnym. Nie da się zapobiegać sytuacjom stresowym. Można jedynie skutecznie stawiać im czoła.

O receptę na skuteczne pokonanie stresu zapytałam trenerkę Agencji Szkoleniowej SEDNO, psychologa i psychoterapeutkę, Katarzynę Czechak.

JZ: Jak kontrolować stres prowadząc rozmowy i negocjacje?

KC: Jak wiemy, większość sytuacji w życiu zawodowym, szczególnie związanych z budowaniem relacji z innymi osobami oraz autoprezentacją, może generować mniejszy lub większy stres. Weźmy np. rozmowę o pracę,wystąpienia publiczne, rozmowy z kontrahentami i klientami czy konieczność przekazywania niemiłych informacji itp. Takie sytuacje niewątpliwie są dla nas trudne, ale dzięki kilku wskazówkom bez problemu możemy sobie z nimi poradzić. Kluczem efektywnej rozmowy jest: przygotowanie. Przygotować możemy się na wiele sposobów.

Po pierwsze warto wyobrazić sobie przebieg rozmowy krok po, skonstruować argumenty i odpowiedzi na hipotetyczne pytania, które może postawić rozmówca. Jeżeli czeka Cię naprawdę stresująca sytuacja np. rozmowa w sprawie pracy, warto poprosić kogoś bliskiego o pomoc. Niech wcieli się w Twojego rozmówcę i zada Ci najtrudniejsze pytania jakie może zna z opowieści znajomych lub własnego doświadczenia. Warto zadać każde pytanie kilkakrotnie abyś mógł wymyślić kilka odpowiedzi. Taka symulacja przynosi zaskakujące efekty. Ćwicz więc dopóki nie będziesz ostatecznie zadowolony z siebie.

Po drugie ucz się na błędach. Zrób listę rzeczy które przeszkadzają Ci prowadzić efektywne rozmowy. Zaobserwuj swoje zachowanie i emocje. Odpowiedz sobie na pytania: Jak radzisz sobie z oddychaniem? Jak radzisz sobie z mową ciała? Jak radzisz sobie ze słuchaniem innych? Jak brzmi Twój głos? Co robisz z oczami podczas rozmowy? Co Ci przeszkadza a co pomaga? Kiedy rozłożysz swoje dotychczasowe rozmowy na czynniki pierwsze to prawdopodobnie uda Ci się wyłonić kilka spraw nad którymi musisz jeszcze popracować. Metoda ta ma tą zaletę, że jeden złożony problem dzielisz na łatwiejsze i po kolei rozwiązujesz.

JZ: Często zdarza mi się, że podczas ważnego i stresującego spotkania nie pamiętam szczegółów ustaleń.Czy jest na to jakaś rada?

KC: Bardzo prosta. Jeżeli to tylko możliwe rób notatki podczas ważnych rozmów. Pod wpływem stresu łatwo umykają nam istotne informacje, a robienie notatek pozwala zapobiegać temu zjawisku. Poza tym ma jeszcze inną ważną zaletę - pozwala nam zyskać na czasie i zebrać myśli kiedy jesteśmy zdenerwowani. Zdecydowanie łatwiej uporządkować informacje na kartce niż w głowie.

JZ: Dziękuję za rozmowę.

Katarzyna Czehak, Joanna Zawadzka
Agencja SEDNO s.c.