Za rozpatrzenie reklamacji nie wolno żądać opłaty
08:16
28.08.2008
Najczęściej stosowane niedozwolone praktyki to wyznaczanie zbyt krótkiego czasu na złożenie reklamacji, pobieranie dodatkowych opłat za jej złożenie oraz zbyt długi okres rozpatrywania. Linie lotnicze czy biura podróży wymagają ponadto, aby reklamacje formułować w obcym języku, a to także działanie niedopuszczalne.
(str. 1)
Źródło:
