Z badań przeprowadzonych w grudniu 2008 roku przez stowarzyszeni e "Komputer w firmie" i SGH wynika, że najczęściej wykorzystywanym narzędziem informacyjnym jest poczta elektroniczna  i przeglądanie serwisów WWW (pond 98 proc. pracowników sektora MSP wykorzystuje te narzędzia). Zaskakujący jest bardzo wysoki odsetek respondentów deklarujących korzystanie z narzędzi do pracy grupowej. Aż 75 proc. respondentów stwierdza, że używa tego typu rozwiązań, z czego 60 proc. korzysta z nich często lub bardzo często. "Wydaje się, że chodzi tu raczej o proste działania takie jak wspólna praca nad dokumentem tekstowym czy arkuszem kalkulacyjnym niż o narzędzia bardziej zaawansowane" - tłumaczy dr Michał Goliński z katedry informatyk gospodarczej SGH. 

Jest Internet i bariery

Z badań wynika bowiem, że wciąż jest wiele barier utrudniających szersze wykorzystanie Internetu w kontaktach biznesowych. Ponad 52 proc. ankietowanych uznało za istotną lub bardzo istotną przeszkodę braku umiejętności i wiedzy wśród użytkowników i potencjalnych klientów firmy. Inne bardzo poważne bariery to nieufność do internetowej formy handlu, obawy o bezpieczeństwo (w tym strach o dane osobowe) i niekorzystne przepisy. Niecałe 34 proc. ankietowanych uważa za barierę ograniczony dostęp do Internetu wśród klientów, natomiast tylko 13 proc. odpowiada, że firma nie ma partnerów korzystających z Internetu.

Do korzystania z Internetu zniechęcają też przedsiębiorców agresywne formy reklamy w sieci. Dla wielu z nich jest to nawet o wiele większy problem  niż takie zagrożenia jak wirusy, hakerzy czy spam. Podczas bowiem gdy reklamy w sieci są drażniące dla 80 proc. ankietowanych, to nieco ponad połowa respondentów wyraża poważne obawy odnośnie wycieku danych czy oszustw internetowych.

e-administracja nie nadąża

Raport stowarzyszenia "Komputer w firmie" potwierdza też, że ciągle bardzo słabo wygląda wykorzystanie informatyki  w obszarze kontaktów z urzędami.  To jednak nie może dziwić skoro z raportu Komisji Europejskie przestawionego kilka miesięcy temu wynika, że pod względem wskaźnika dostępności e-administracji znajdujemy się wśród krajów Unii Europejskiej na samym dnie wspólnie z Bułgarią. "Wydaje się, że w obszarach poddanych grze rynkowej wykorzystanie technik IT do komunikacji biznesowej rozwija się w sposób naturalny, czyli  zgodnie z potrzebami kooperujących firm. W sferze kontaktów z urzędami rozwój ten jest zakłócony technologicznym a przede wszystkim legislacyjnym zapóźnieniem administracji państwowej" - uważa Michał Goliński.

Więcej na telekomunikację

Autorzy raportu zapytali też szefów małych i średnich firm ile wydają miesięcznie na informatykę. 60 proc. badanych firm zadeklarowało, że na utrzymanie infrastruktury informatycznej wydaje mniej niż 1  tys. zł miesięcznie (nie licząc płac pracowników czy zakupu nowego sprzętu). Więcej wydają oni na usługi telekomunikacyjne. Aż 42 proc, firm deklaruje bowiem, że miesięcznie wydaje ponad 1 tys. zł na połączenia komórkowe. Podobny odsetek (prawie 40 proc.) deklaruje, że wydaje ponad 1 tys. na telefonie stacjonarną. W firmach małych wyraźne jest jednak zjawisko zastępowanie telefonii  stacjonarnej  mobilną: aż 45 proc. firm małych wydaje na telefonię stacjonarną tylko do 199 zł, zaś 20 proc. - od 200 do 499 zł.

Źródło: Stowarzyszenie Komputer w Firmie

Marek Jaślan