Nikogo nie trzeba przekonywać o zaletach stron WWW. Jednak wciąż wielu przedsiębiorców traktuje serwis internetowy, jako dodatkowy „generator” kosztów, nie zważając na wymierne korzyści sprzedażowe i wizerunkowe, które przynosi on firmie. Obecnie bowiem firmowa strona WWW jest jedyną z najtańszych i zarazem najskuteczniejszych form promocji.

Dostępność oferty

Internet, więc de facto strony WWW, są w dzisiejszych czasach podstawowym źródłem informacji odnośnie firm i ich produktów czy usług. Wpływ ma na to wiele czynników, jednym z nich jest coraz bardziej powszechny dostęp do Sieci. Jedną z głównych zalet serwisów internetowych są  niemal nieograniczone możliwości dotyczące ich zawartości. Na stronie WWW przedsiębiorca może zamieścić wszelkie dane, które uzna za stosowne. Mogą to być np. obszerne opisy produktów i usług, opatrzone fotografiami. Warto także umieścić w serwisie informacje potwierdzające jakość i profesjonalizm firmy, np. referencje klientów, historię rozwoju działalności czy otrzymane nagrody, godła. W wyborze odpowiednich treści warto sugerować się najczęściej zadawanymi przez klientów pytaniami.
Kolejną zaletą posiadania przez przedsiębiorstwo serwisu WWW jest jego dostępność dla odbiorców. Mają oni możliwość zapoznania się z ofertą firmy niezależnie od pory dnia. Nie są ograniczeni godzinami pracy biura, gdyż z serwisu mogą korzystać 24/7. Jest to znaczące udogodnienie szczególnie dla osób pracujących lub uczących się. Ponadto, odwiedzenie witryny internetowej nie wymaga dotarcia do siedziby przedsiębiorstwa, także zasięgnąć informacji można z każdego miejsca na świecie. Jedynym wymaganiem jest dostęp do Internetu. Strona WWW jest więc inwestycją, która jest udogodnieniem nie tylko dla firm, ale przede wszystkim  dla ich klientów.

Koszt strony WWW a koszt utrzymania biura

Dodatkową zaletą stron WWW jest fakt, iż ich utrzymanie wymaga o wiele mniejszych nakładów finansowych, aniżeli sekretariat czy biuro obsługi klienta. Samo wynajęcie powierzchni biurowej na rok to wydatek w zakresie od 15 do 30 tys. zł (kwoty te wahają się w zależności od metrażu oraz lokalizacji). Aby biuro mogło sprawnie i wydajnie funkcjonować niezbędne jest również wiele innych wydatków, związanych np. z opłatami za energię elektryczną. Dodatkowo konieczne jest zatrudnienie odpowiedniej liczby wykwalifikowanych pracowników. To wszystko składa się na wysokie kwoty, które są potrzebne, aby placówka pracowała sprawnie, a klienci byli usatysfakcjonowani.

Roczne utrzymanie strony WWW jest nieporównywalnie tańsze. Aby mogła w pełni sprawnie funkcjonować potrzebuje jedynie zaplecza w postaci domeny oraz serwera, a jest to koszt zaledwie kilkuset złotych w skali roku. Dodatkowym wydatkiem może być zlecenie wykonania strony WWW np. agencji interaktywnej. Jednak dla firm rozpoczynających działalność promocyjną w Sieci dużo korzystniejszym rozwiązaniem jest zakup gotowego projektu (np. w serwisie nazwa.pl) w modelu abonamentowym. Jest to rozwiązanie, które pozwoli znacznie zredukować koszt samego stworzenia firmowego serwisu. Firma nie musi ponosić jednorazowo dużych wydatków, zamiast tego opłaca coroczny abonament w okresie użytkowania projektu. Zaletą zakupu strony WWW w modelu abonamentowym jest także możliwość zmiany szablonu bez konieczności wydawania po raz kolejny wysokich kwot, jak miałoby to miejsce w przypadku wykonania serwisu na zamówienie przez agencję.

Aktualizacja

Niewątpliwym atutem firmowej strony WWW jest także możliwość wprowadzania zmian w znajdujących się na niej treściach w dowolnym momencie, bez konieczności ponoszenia względem tego dodatkowych nakładów finansowych. Tak więc zamieszczanie informacji o produktach i usługach w serwisie internetowym jest dużo korzystniejsze, aniżeli np. w katalogach czy na ulotkach, których aktualizacja za każdym razem pociąga za sobą wysokie koszty.

Warto monitorować, czy na stronie WWW zawsze znajdują się dane zgodne ze stanem rzeczywistym (np. ceny lub dostępność produktów). Bardzo często klienci podejmują decyzję o skorzystaniu z danej usługi na podstawie informacji zaczerpniętych ze strony WWW. Jeżeli znajdowałyby się na niej nieprawdziwe dane, mogłoby to przynieść przedsiębiorstwu straty nie tylko sprzedażowe, ale wizerunkowe.                                                                                                                                                   
Reklama internetowa

Posiadanie strony WWW umożliwia firmie skorzystanie z formy promocji, jaką jest reklama internetowa. Jest ona zarówno tańsza, jak i korzystniejsza od innych, tradycyjnych form promocji –  w telewizji czy w prasie. Reklamy internetowe posiadają zawarte w sobie odsyłacze do konkretnych serwisów WWW. Dzięki temu wystarczy, aby klient kliknął w baner, a trafi bezpośrednio do strony  przedstawiającej ofertę przedsiębiorstwa. Odbiorcy nie muszą więc szukać dodatkowych źródeł informacji, jak jest to np. w przypadku ujrzanego billboardu. Warto także zwrócić uwagę na fakt, iż w przypadku reklam innego rodzaju, aniżeli w Sieci, odbiorca zazwyczaj ma bardzo krótki kontakt (kilka sekund) z informacjami, które pozwalają na odnalezienie oferty firmy. Często zdarza się, że po prostu nie jest w stanie ich przyswoić w tak krótkim czasie, a poszukiwanie biura czy kontakt telefoniczny może być kłopotem ze względu na brak czasu.
Reklama w Sieci pozwala także dokładnie określić grupę docelową i do niej skierować działania marketingowe. Firma może dotrzeć bezpośrednio do osób, które odpowiadają profilowi jej odbiorców. Sprawia to, iż pomimo niskich nakładów finansowych, efektywność reklamy internetowej jest bardzo wysoka.

Strona WWW to w obecnie jedna z podstawowych i głównych płaszczyzn promocji firm oraz ich produktów. Przedsiębiorcy, którzy nie decydują się na zamieszczenie swej oferty w Sieci automatycznie oddają część klientów konkurencji, posiadającej firmowy serwis internetowy. Warto więc skorzystać z możliwości jakie stwarza firmom Internet, szczególnie, iż nie wymaga to ponoszeniu wysokich kosztów.

/ Beata Mosór, NetArt