Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie znalazł podstaw do rozpoczęcia działań przeciw Casus Dochodzenie Roszczeń Ubezpieczeniowych. Ukarania firmy domagała się Polska Izba Ubezpieczeń w związku z publikowanymi przez Casus reklamami.

Polska Izba Ubezpieczeń w sierpniu 2009 r. roku złożyła wniosek do UOKiK sugerujący, że firma Casus, specjalizująca się w odzyskiwaniu odszkodowań od ubezpieczycieli, poprzez reklamę swoich usług „wprowadza klientów w błąd.”

W odpowiedzi na wniosek Izby napisano, iż „Prezes UOKiK […] nie znajduje podstaw do podjęcia działań w ramach swoich kompetencji ustawowych.” W uzasadnieniu decyzji napisano między innymi, że: „w ocenie Prezesa Urzędu, w przedmiotowej sprawie działanie Casus Dochodzenie Roszczeń Ubezpieczeniowych przede wszystkim może naruszać interes ubezpieczycieli, nie zaś konsumentów. Sformułowanie bowiem >>w ponad 99% przypadków zaniżają wartość odszkodowań<< odwołuje się wyłącznie do działań innych przedsiębiorców […]. Sformułowanie zaś >>pieniądze w każdym wypadku<< może jedynie sugerować, że Casus uzyskuje w każdym przypadku świadczenia pieniężne na rzecz swoich klientów.”

Marcin Niemczyk, wspólnik w firmie Casus Dochodzenie Roszczeń Ubezpieczeniowych komentuje pismo z UOKiK: „Cieszymy się z postanowienia Urzędu. Opinię o możliwości >>naruszania interesów ubezpieczycieli<< interpretujemy na naszą korzyść, ponieważ istotą naszej pracy jest działanie na rzecz konsumentów, często wbrew interesom ubezpieczycieli. Szkoda, że PIU mimo wcześniejszych zapowiedzi nie poinformowała opinii publicznej o decyzji Urzędu. Rozumiemy jednak, że Izbie było nie na rękę informować, iż wniosek wobec naszej firmy okazał się bezpodstawny. Mamy nadzieję, że teraz Izba zajmie się działaniami na rzecz klientów. Cieszymy się, że UOKiK już podjął pierwsze kroki w tej sprawie.”

Odnosząc się szerzej do kwestii firm z branży odszkodowawczej w tekście odpowiedzi wskazano na podjęte kroki na rzecz wyeliminowania niezgodnych z prawem zapisów w umowach stosowanych przez inne firmy zajmujące się dochodzeniem roszczeń ubezpieczeniowych.

Casus Dochodzenie Roszczeń Ubezpieczeniowych w grudniu zeszłego roku, jako pierwsza firma tego sektora, zaproponowała klarowny wzór Kodeksu Etyki i Dobrych Praktyk Branży Odszkodowawczej. W dokumencie firma zobowiązała się m.in. do niewykorzystywania struktur pośredników w procesie pozyskiwania klientów oraz określiła najwyższą stawkę prowizji na 20%. „Zależy nam na unormowaniu rynku Dochodzenia Roszczeń Ubezpieczeniowych. Nasz Kodeks jest bardzo pro-kliencki i na razie odnosi się wyłącznie do naszej firmy. Zapraszamy inne podmioty z branży do stosowania zasad zapisanych w Kodeksie, gdyż z pewnością wpłynęłoby to na zwiększenie zaufania do firm odszkodowawczych zarówno ze strony klientów indywidualnych, jak i ze strony instytucji działających w obszarze ubezpieczeń.” – dodała Jolanta Szkopińska, wspólnik w firmie Casus Dochodzenie Roszczeń Ubezpieczeniowych.

/ informacja prasowa