Wybór właściwego serwera usprawnia działania przedsiębiorstwa, jest również gwarancją stabilnego działania firmowej strony WWW. Przed zakupem należy przeanalizować nie tylko aspekty takie jak parametry czy cena serwera. Ponieważ jest to decyzja na lata i ma ona wpływ na wizerunek firmy w oczach klientów, należy wziąć pod uwagę również kwestie związane z usługodawcą hostingowym, a to nierozerwalnie wiąże się z zapleczem technologicznym jakie posiada, czyli tzw. Data Center.

Dla prawidłowego funkcjonowania strony WWW ważne są nie tylko należcie dobrane parametry, ale także jakość usług świadczonych przed hostingodawcę. Właśnie dlatego decyzja o wyborze usługodawcy hostingowego powinna być podjęta z rozwagą. Aspekty, na które zwykle zainteresowani zwracają uwagę to pozycja firmy na rynku oraz liczba obsługiwanych klientów. Te dwa elementy uzależnione są od jakości usług świadczonych przez hostingodawcę, na który wpływ mają:

• odpowiedni poziom bezpieczeństwa,
• bezawaryjność usług,
• obsługa klienta.

W przypadku firmy oferujących usługi hostingowe niezwykle istotne jest również posiadanie własnej infrastruktury technicznej oraz wyspecjalizowanego personelu, zajmującego się utrzymaniem usług. Dlatego przy wybieraniu hostingu warto odszukać na stronach internetowych informacje na temat stosowanej technologii. W razie braku wyszczególnienia takich danych, warto zapytać o nie przedstawiciela usługodawcy, np. konsultanta Biura Obsługi Klienta.

Czym jest Data Center?

Data Center lub centrum danych to miejsce, w którym znajdują się wszystkie urządzenia telekomunikacyjne i serwery należące do danego usługodawcy hostingowego. Przykładowo, zlokalizowane w Krakowie Data Center firmy NetArt to kompleks pozwalający na stabilną i bezpieczną pracę urządzeń telekomunikacyjnych i serwerów. Najważniejsze cechy, które powinny wyróżniać Data Center to:

• zapewnienie wyłączności w obsłudze platform serwerowych dla jednego hostingodawcy,
• dostęp do infrastruktury zgromadzonej w Data Center przyznany jedynie upoważnionym pracownikom firmy.

Wybierając hostingodawcę należy pamiętać o tym, że poprawne działanie usług wirtualnych jest kluczowym aspektem wpływającym na wyniki przedsiębiorstwa – zarówno te sprzedażowe jak i wizerunkowe. Jednym z głównych celów firm jest ciągłość funkcjonowania biznesu. Firmy coraz częściej polegają na Internecie w prowadzeniu działalności. Jeśli strona WWW jest niedostępna, funkcjonowanie przedsiębiorstw (szczególnie tych działających jedynie w Sieci) może być utrudnione lub całkowicie zatrzymane. Dlatego hostingodawca powinien zapewniać niezawodną infrastrukturę serwerową, w celu zminimalizowania możliwości wystąpienia zakłóceń. Profesjonalne Data Center powinno być także odpowiednio chronione, aby prawdopodobieństwo naruszenia bezpieczeństwa danych było zminimalizowane. Podstawa to odpowiednie, zabezpieczone i klimatyzowane pomieszczenia oraz nieprzerwana dostawa energii elektrycznej.

Profesjonalne Data Center zazwyczaj podzielone są na dwie części: część kolokacyjną (hostingową) oraz część techniczną (wsparcie dla części kolokacyjnej). Stanowi to modelowe rozwiązanie zapewniające optymalne środowisko pracy dla kolokowanych serwerów. Kolejny ważny aspekt to odpowiednia przepustowość łączy internetowych od przynajmniej kilku dostawców. Jeden dostawca internetu, choćby był najwyższej klasy - nie wystarczy do świadczenia usługi o wysokiej jakości. Należy pamiętać, że każdy sprzęt może zawieść, a posiadanie kilku łączy od różnych operatorów pozwala w przypadku awarii u dowolnego z nich przekierować ruch na pozostałe.

Administratorzy - najważniejsi

Chociaż odpowiednia infrastruktura techniczna to podstawa działania serwisów w Sieci, jednak stabilność działania i komfort współpracy zależy od jeszcze jednego czynnika - profesjonalnej i sprawnej obsługi technicznej. Chodzi zarówno o obsługę administracyjną serwerów, jak i o bezpośrednie wsparcie konsultantów w razie pojawiających się pytań i problemów. Wysokiej jakości obsługa administratorów to podstawa dobrych usług hostingowych. Często zdarza się, że operatorzy inwestują jednie w najwyższej klasy sprzęt markowych producentów, który  umieszczają w budynku o wysokim standardzie technicznym oraz podłączają go do szybkich łącz, jednocześnie zapominając o profesjonalnym personelu. Dopóki usługodawca hostingowy nie zatrudni wykwalifikowanych administratorów z dużym doświadczeniem, wszystkie te środki mogą nie ustrzec klientów przed awariami.

Korzyści dla klientów

Firmy z kilkunastoletnim doświadczeniem i dużą liczbą klientów, to pewny partner, który systematycznie inwestuje w doskonalenie własnego zaplecza technicznego. Jak to się przekłada na korzyści dla klientów? W przypadku firm, które posiadają własne Data Center, szybki dostęp do infrastruktury technicznej gwarantuje natychmiastową reakcję na zgłaszane przez klientów trudności czy zagadnienia techniczne. Dzięki temu czas, w którym hosting nie działa jest skrócony do minimum. Odwrotna sytuacja następuje w przypadku usługodawców, którzy jedynie pośredniczą w hostingu serwerów - z reguły ulokowanych za granicą. W takim przypadku czas reakcji na zauważoną przez klienta usterkę znacznie się wydłuża.

Cena nie zawsze jest priorytetem

Tylko największe firmy hostingowe mogą zagwarantować bezawaryjność serwera. Dlatego tak ważna jest infrastruktura, którą dysponuje hostingodawca. W przypadku serwera, nie należy kierować się tylko wysokością opłat. Małe firmy, wprowadzają bardzo niskie ceny, aby zdobyć klientów. To natomiast przekłada się na niedociągnięcia pod względem technicznym. Serwery zlokalizowane są w tzw. Data Center. Aby ich funkcjonowanie było niezawodne, niezbędne jest zastosowanie sprzętu najnowszej generacji, najlepszych marek. Dodatkowo wszystkie wymienione wyżej elementy, czyli:

• wyeliminowanie zagrożeń płynących z zewnątrz, takich jak: ewentualny brak prądu czy awaria sieci internetowej wymagające korzystania równolegle z wielu dostawców (np. energii elektrycznej oraz telekomunikacyjnej),
• systemy klimatyzacyjne oraz rozwiązania architektoniczne,
• wykwalifikowanych pracowników, zapewniających obsługę techniczną o każdej porze,

... są niezwykle kosztowne. Dlatego bardzo często zdarza się, że hostingodawcy oferujący swoje usługi w wyjątkowo niskich cenach, zwyczajnie z nich rezygnują. Stwarza to zagrożenie dla działania stron WWW oraz danych, znajdujących się na serwerach. Oszczędzający na jakości usługodawcy tym samym narażają na ryzyko nie tylko swój wizerunek, ale przede wszystkim dane klientów.

Posiadanie przez hostingodawcę własnego Data Center to gwarancja stabilnego działania urządzeń, przekłada się również na bezpieczeństwo danych znajdujących się na serwerze. Coraz częściej zdarza się, że niska cena usługi przekłada się na braki technologiczne, stwarzając zagrożenie dla firmowych danych. Ewentualne nieprawidłowości w funkcjonowaniu strony WWW przedsiębiorstwa, spowodowane nieodpowiednim działaniem infrastruktury usługodawcy, mogą odbić się negatywnie na wizerunku firmy, która korzysta z ich usług.

Daniel Kotyras