Wybierając domenę dla przedsiębiorstwa należy zwrócić uwagę, by była ona dopasowana do profilu odbiorców, czyli potencjalnych klientów firmy. Nieodpowiedni wybór może spowodować, że nie zapamiętają oni domeny, bądź też zostanie ona przez nich źle odebrana.

Do różnych grup osób/firm trafiają inne formy adresów WWW. Analiza „potrzeb” odbiorców jest niezwykle ważna, jeżeli domena ma być skutecznym narzędziem marketingowym.

Dla firm

Jeżeli oferta kierowana jest głównie do innych przedsiębiorstw, nazwa domeny powinna być rzeczowa. Oznacza to, iż dany adres WWW w jak największym stopniu powinny opisywać trzy określenia: krótki, nieskomplikowany, budzący skojarzenia z działalnością. Najlepiej jeżeli będzie to po prostu nazwa firmy (np. www.netart.pl) czy marki produktowej (np. nazwa.pl, serwery.pl). Niepowtarzalna nazwa firmy i adres WWW to sprawdzony sposób na sukces. Odróżniając się od innych, dużo łatwiej zapadnie w pamięć odbiorcom. Domena, której głównymi odbiorcami mają być przedsiębiorcy, nie może być zbyt swobodna. Użycie w niej sformułowań zbyt długich czy dwuznacznych, mogłoby być źle odebrane. Adres WWW i sam serwis to często pierwsze aspekty działalności, z jaką klienci czy kontrahenci, mają styczność. Większości odbiorcom wystarczy to, by wyrobić sobie pierwsze zdanie o właścicielu ww. usług. Bardzo istotne jest więc, by domena nie była kojarzona przez odbiorców z nieprofesjonalnym charakterem działalności. Nieodpowiednia domena może sprawić, że odbiorca poczuje się urażony, a stosunek firmy do klienta uznany za niepoważny. Dlatego należy dołożyć wszelkich starań, by tak się nie stało. Jeżeli klientami mają być inne firmy, powściągliwość w wyborze nazwy dla serwisu jest jak najbardziej wskazana.  

Funkcjonalnie

Istotne jest także, aby domeny była unikatowa oraz w miarę możliwości kojarzyła się w profilem działalności. Można to osiągnąć np. poprzez użycie końcówki funkcjonalnej. Istnieją aż 33 polskie subdomeny funkcjonalne, odpowiadające poszczególnym gałęziom gospodarki. Decydując się na wykorzystanie jednej z nich, odbiorca jeszcze przed wejściem na stronę WWW znajdującą się pod danym adresem wie, czego ona dotyczy. Często firmy, których nazwy w formie domen są już zajęte, decydują się na domeny z połączeniem nazwy działalności i słów kluczowych dla danej branży. W takim przypadku należy zwrócić uwagę, by całość była logiczna. Domeny np. nazwafirmy-media.media.pl są niedopuszczalne. Również jeżeli nazwa działalności zawiera słowo, występujące wśród rozszerzeń funkcjonalnych, można ww. końcówki użyć zamiast niego. Na takie rozwiązanie zdecydowała się m.in. firma Help PC, której witryna znajduje się pod adresem www.help.pc.pl.

Lokalnie

W przypadku, kiedy oferta kierowana jest lokalnie warto, to również zaznaczyć, np. poprzez użycie domeny regionalnej. Bez względu na to, czy odbiorcami są osoby fizyczne, czy firmy. Istnieją pewne formy działalności, zazwyczaj usługowe, które są typowo „zrejonizowane”, jak np. związane z kosmetyką, gabinety lekarskie, hurtownie spożywcze czy materiałów biurowych. Dlatego coraz częściej reprezentanci tego typu świadczeń wybierają domeny regionalne, jak np. salon urody Shine – www.shine.waw.pl, szkoła nauki jazdy z Wrocławia – www.kursant.wroclaw.pl czy firma zajmująca się szeroko pojętą hydrauliką – www.hydraulik.bydgoszcz.pl. Jest to niezwykle korzystne posunięcie, gdyż szukając tego typu działalności, odbiorca szuka usługodawcy na danym terenie. Warto określić rejon działań poprzez dobór odpowiedniej końcówki. W domenie .pl istnieje aż 119 subdomen odpowiadających województwom, powiatom, miastom oraz rejonom. Taka liczba ukierunkowanych rozszerzeń pozwala na znalezienie odpowiedniej.

Dla osób fizycznych

Wybierane adresy WWW dla osób fizycznych powinny być dopasowane przede wszystkim do targetu firmy i tematyki serwisu. Przykładowo, gdy serwis prezentuje śmieszne gadżety, domena może być dużo bardziej frywolna, aniżeli w przypadku innych towarów. Firma IT & Sale zamieściła swój sklep z zabawnymi akcesoriami pod adresem hultaj.pl, co ze względu na grupę docelową oraz asortyment jest jak najbardziej na miejscu. Przykładem niezbyt udanego doboru domeny może być serwis informacyjny iskry.pl. Adres, pod którym znajduje się witryna w żaden sposób nie nawiązuje do tematyki informacji codziennych. Charakter domeny kolidujący z profilem działalności bądź w zupełności do niego nie pasujący sprawi, że odbiorcom będzie dużo trudniej zapamiętać sformułowanie, dzięki któremu mogliby odwiedzić czy powrócić do witryny.

Dla młodszych

W przypadku adresów skierowanych do osób młodych, możliwa jest dużo większa swoboda. Należy jednak pamiętać, iż niedozwolone są adresy o charakterze niecenzuralnym czy obraźliwym. Poza tym – możliwe są wszelkie opcje. Coraz częściej spotkać można adresy z zastosowaniem tzw. gier słownych. Są to połączenia słów (najczęściej w języku angielskim) z cyframi, mające na celu wydobycie ich dodatkowego, ukrytego znaczenia, które coraz powszechniej występują w języku ludzi młodych, szczególnie w języku internetowym. Na takie rozwiązanie zdecydowała się firma odzieżowa, która zamieściła swoją ofertę pod adresem 4you.pl (czyli inaczej ang. „for you” - dla Ciebie). Jednak niezwykle ważne jest, by tego typu połączenia stosować jedynie jeżeli odbiorcami firmy jest grupa osób w młodym wieku. W przypadku osób starszych może się okazać, iż tego typu gry słowne są im nieznane, więc przykładowa domena wizytowki4you.pl (inaczej „wizytówki for you” - „wizytówki dla Ciebie”) może być dla nich nic nie znaczącą, ciężką do zapamiętania zbitką znaków. Jeżeli domena nie jest dla odbiorcy logiczna, ciężko jest mu do niej wrócić czy odnaleźć w gąszczu adresów internetowych. Natomiast ten sam adres w odniesieniu np. do młodzieży przyniesie odwrotny efekt. Dla osób na co dzień posługujących się swobodnie slangiem internetowym jest to atrakcyjny, łatwy do przyswojenia adres, do którego bez problemu powrócą.

W języku internetowym powszechne staje się także zastępowanie liter cyframi o zbliżonym kształcie. W ten sposób „4” funkcjonuje często jako „A”, „1” jest nowym „I”, „5” - „S”, a „8” używane jest zamiast spółgłoski „B”. Zastosowanie tego typu zamiany jest również możliwe w adresach. Zdecydowała się na to grupa Agora, rejestrując domenę n1ckola.pl. Domena prowadzi do serwisu dotyczącego jednej z produkcji Agory. Firma jednak zabezpieczyła swój projekt nabywając także adres nickola.pl.
Oba ww. przypadki są korzystne z punktu widzenia atrakcyjności dla odbiorcy. Jednak rejestrując adres WWW z użyciem jakiejkolwiek gry słownej nie należy zapominać o równoczesnym nabyciu tożsamej domeny bez jej wykorzystania. Tak, by obie usługi odpowiadały sobie fonetycznie. Jeżeli więc firma nabyła adres wizytowki4you.pl, nie powinna zapominać również o wersji wizytowkiforyou.pl. W przypadku, gdy nazwa domeny zawiera znaki diakrytyczne (np. ą, ś, ó) – obie wersje adresy należy powielić z ich użyciem: wizytówki4you.pl oraz wizytówkiforyou.pl.

Beata Mosór