Nieznajomość zagadnień usług wirtualnych może często prowadzić do negatywnych skutków, zwłaszcza jeśli powierza się zarządzanie nimi komuś innemu. Przykładem interesującej możliwości zwiększającej bezpieczeństwo usług i ułatwiających posługiwanie się nimi jest przenoszenie między Panelami Klienta. Warto znać zasady na jakich odbywa się przenoszenie, by w łatwy, szybki, a jednocześnie bezpieczny sposób powierzać zarządzanie nimi podmiotom zewnętrznym.

Outsoursing zdobywa coraz większą popularność wśród polskich przedsiębiorstw. Obok m.in. księgowości, firmy najczęściej starają się powierzyć zewnętrznym usługodawcom sprawowanie opieki nad swoimi serwisami WWW. Składające się na nie usługi wirtualne, takie jak: domeny, serwery i strony WWW, powinny działań sprawnie, aby ułatwić promocję oferty przedsiębiorstwa w Sieci. Alternatywą dla zatrudniania nowych pracowników jest powierzenie opieki nad usługami wirtualnymi agencjom interaktywnym i profesjonalnym webmasterom. W ostatnich latach ich liczba zwiększyła się znacznie, jednak w gronie tym natknąć się można również na  partnerów nierzetelnych. Zły wybór może grozić nie tylko niskim poziomem świadczonych usług, ale także np. utratą firmowej domeny. Dlatego jednym z najbezpieczniejszych rozwiązań podczas rejestracji usług jest podanie danych firmy lub jej właściciela, a następnie przeniesienie jej do Panelu Klienta pełnomocnika. Jak wygląda taki proces? Można go prześledzić na przykładzie serwisu nazwa.pl.

Usługę przenosi się, gdy...

...ważne jest, aby osoba zarządzająca nią miała pełen dostęp do opcji konfiguracyjnych oraz informacji o domenach, serwerach i stronach WWW. Taka możliwość może być wykorzystywana przez przedsiębiorstwa, w celu usprawnienia zarządzania ich usługami wirtualnymi. W przypadku, gdy firmowym serwisem WWW zajmuje się webmaster odpowiadający za zawartość serwisu i prawidłowe funkcjonowanie jego elementów, przeniesienie usługi do jego Panelu Klienta ułatwia mu podejmowanie sprawnych działań. Dzięki temu webmaster staje się pełnomocnikiem Abonenta i może m.in. ustawiać delegację domen, zarządzać ustawieniami serwera, tworzyć konta e-mail i FTP. Ponadto webmaster ma możliwość nadzorowania kwestii finansowych związanych z funkcjonowaniem usług, czyli może je opłacać. Dzięki temu z firmy zdjęty zostaje obowiązek dbania o terminowe regulowanie należności – zajmuje się tym opiekun serwisu WWW przedsiębiorstwa. Wygoda takiego rozwiązania dla firmy, polega również na tym, że w przypadku zmiany webmastera wystarczy, aby dotychczasowy usługodawca i jego następca przekazali między sobą uprawnienia. Taka zmiana jest szybka i pozwala na stałą kontrolę dostępu do posiadanych usług.

Często zdarza się także, że usługa (np. domena) zarejestrowana jest przez osobę fizyczną - może nią być właściciel firmy. W takim przypadku, aby zarządzać nią mógł pracownik lub webmaster, nie mając jednocześnie dostępu do pozostałych usług znajdujących się w danym Panelu Klienta, domena może zostać przeniesiona do stworzonego w tym celu Panelu firmowego lub na istniejące konta nowego administratora domeny. Rozwiązanie to jet również wygodne w przypadku, gdy Abonent domeny w pewnym okresie nie będzie miał możliwości swobodnego zarządzania usługą (będzie np. przebywał na urlopie). W takich okolicznościach nadzór może zostać powierzony tymczasowemu pełnomocnikowi.

Aby przenieść usługę...

...wystarczy, że nowy Klient zaloguje się do swojego Panelu Klienta. Jeżeli użytkownik jeszcze się nie rejestrował, może to zrobić teraz. W zakładce „Twoje konto”, znajdującej się w prawym górnym rogu witryny www.nazwa.pl umieszczone są opcje dotyczące logowana i zakładania konta. Po zalogowaniu w menu po lewej stronie widoczny jest przycisk „Przenoszenie usług”.

Operacja inicjowana jest przez nowego Klienta. W pierwszej kolejności musi on wybrać rodzaj przenoszonej usługi. Do wyboru jest domena lub serwer. Jeżeli na przenoszonym serwerze znajduje się Strona WWW zamówiona w modelu abonamentowym w nazwa.pl, zostanie ona przeniesiona razem z usługą serwera do nowego Panelu Klienta, podobnie jak i inne treści znajdujące się na serwerze w momencie zatwierdzenia przeniesienia. Następnie należy podać nazwę usługi np. twojadomena.pl w przypadku domeny lub twojserwer.nazwa.pl w przypadku usługi serwera. Kolejnym krokiem jest wybór rodzaju przeniesienia. Należy zauważyć, że przenosząc usługę hostingową jedyną możliwością jest „Przeniesienie on-line”. W przypadku zmiany Panelu dla domeny wybór powiększony jest o tzw. „Przeniesienie na wniosek”. W obu sposobach należy pamiętać o oświadczeniu, które stwierdza, że użytkownik zapoznał się z regulaminem i wyraża zgodę na jego zapisy.

„Przeniesienie on-line” umożliwia dokonanie całej operacji w przeciągu zaledwie kilku minut. Po zgłoszeniu przeniesienia Abonent (lub właściciel Panelu Klienta w którym znajdowała się usługa) otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informację o zainicjowaniu procedury przeniesienia i instrukcje, co musi zrobić, aby zakończyła się ona powodzeniem. Aby tak się stało, powinien zalogować się do swojego Panelu i zatwierdzić przeniesienie. Jeżeli nie zatwierdzi przeniesienia w ciągu 14 dni, operacja zostaje anulowana.

W przypadku przenoszenia domeny między Panelami Klienta alternatywą dla dokonania „Przeniesienia on-line” jest „Przeniesienie na wniosek”. Po wybraniu tej opcji wygenerowany zostanie dokument, który należy wydrukować, a następnie wypełnić danymi Abonenta domeny, który musi podpisać się pod wnioskiem. Warto sprawdzić, czy wpisywane informacje są poprawne i zgodne z tymi, które zostały podane, jako dane Abonenta domeny. Wszelka rozbieżność może skutkować odrzuceniem wniosku. Wypełniony formularz należy w ciągu 30 dni przesłać do usługodawcy. Należy również pamiętać o dołączeniu do niego załączników pozwalających zweryfikować tożsamość zarówno Abonenta, jak i nowego Klienta. Dla osoby fizycznej należy dołączyć kserokopię dowodu osobistego, z widoczną stroną zawierającą nazwisko, PESEL, serię i numer dokumentu oraz adres zameldowania. Na kopii dowodu osobistego należy zamazać (np. czarnym flamastrem) następujące dane: wizerunek (zdjęcie), nazwisko rodowe, imiona rodziców, miejsce urodzenia, kolor oczu oraz wzrost. Dla firmy, należy dołączyć aktualne dokumenty firmy: wyciąg z KRS lub zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej oraz zaświadczenie o REGON. Wszystkie załączniki powinny zawierać klauzulę "potwierdzam zgodność z oryginałem", "dokument aktualny na dzień DD.MM.RRRR" oraz czytelny podpis.

Gdy przesłane dokumenty zostaną zweryfikowane pozytywnie, do Abonenta i nowego Klienta zostanie wysłana wiadomość e-mail potwierdzająca wykonanie przeniesienia.
„Przeniesienie na wniosek” jest skutecznym zabezpieczeniem, którego może użyć Abonent w przypadku, gdy np. webmaster, któremu została powierzona domena, nie będzie chciał zatwierdzić jej przeniesienia do swojego następcy lub będzie to znacznie utrudnione. W takiej sytuacji bardziej sformalizowana forma pozwala ominąć nierzetelnego partnera.

Prawny status usługi...

…zależy od przedmiotu przenosin. W przypadku domeny pozostaje on bez zmian. Oznacza to, że Abonent domeny się nie zmienia. Dzięki temu jest on jedynym pełnoprawnym dysponentem usługi. Może być w ten sposób spokojny o to, że wypracowana często z trudem rozpoznawalność firmowego adresu WWW i zainwestowane w to środki, nie trafią w nieodpowiednie ręce. Przeniesienie nie jest tożsame z dokonaniem cesji, czyli zmiany Abonenta, a jedynie powierzeniem pełnomocnictwa nowemu podmiotowi. Pełnomocnik może konfigurować ustawienia i zarządzać płatnościami, jednak nie ma prawa dokonywać zmian w zakresie danych Abonenta usługi.

W przypadku serwera wygląda to inaczej. Efektem jest zmiana właściciela i służy do przekazywania pełni praw do wskazanej usługi. Serwer przenoszony jest w takim stanie, w jakim znajduje się w momencie zatwierdzenia zlecenia. Dlatego warto pamiętać o zmianie hasła do usługi, zwłaszcza jeżeli jest ono takie samo, jak chroniące inne usługi (np. domeny i pozostałe serwery). W trosce o bezpieczeństwo, hasło nigdy nie powinny być w tej samej formie – do każdej usługi i panelu powinno być ono zindywidualizowane.

W momencie wykonywania przeniesienia następuje zmiana danych osoby lub firmy, na którą wystawiane są faktury. Od tej pory na wszystkich płatnościach widnieć będą nowe personalia. Jednocześnie anulowaniu ulegają zmiany zgłoszone do realizacji przez dotychczasowego Abonenta lub pełnomocnika, np. przedłużenia ważności domeny. Kolejny ważny aspekt, o którym należy pamiętać, dotyczy sytuacji, gdy domena zamówiona w promocji przenoszona jest w czasie trwania okresu promocyjnego do Panelu o odmiennym statusie (z firmy do osoby fizycznej). Jeżeli właściciel Panelu Klienta nie może zostać objęty dotychczasową promocją generowane jest nowa faktura.

Alicja Marciniak