Każdy z nas niemal codziennie robi zakupy. Jedni wolą małe, osiedlowe sklepy, inni preferują supermarkety. Biedronka, Tesco, Lidl, Carrefour – to tylko niektóre sieci handlowe, które stają się w Polsce coraz popularniejsze. Jednak zdecydowanie najlepiej ocenianym sklepem jest Biedronka.

Z badań przeprowadzonych przez pracownię badawczą PBS DGA wynika, że 58 proc. badanych uważa Biedronkę za sklep godny polecenia jednocześnie twierdząc, że jest to najlepszy sklep wśród licznych sieci handlowych w Polsce. Kolejne miejsca zajęły takie punkty handlowe jak: Tesco, Lidl, Carrefour, Real, Auchan.



Warto się więc zastanowić co sprawiło, że to właśnie Biedronka została oceniona najwyżej spośród wszystkich innych sklepów. Niewątpliwie największe znaczenia ma atrakcyjność cenowa oferowanych produktów, bogata oferta asortymentowa oraz dogodne położenie. Dla klientów ważna jest również m. in.:

• jakość oferowanych produktów oraz jakość obsługi,
• uczciwość i rzetelność w stosunku do klientów,
• fachowość i kompetencja personelu
• nowoczesność, pomysłowość 
• miła atmosfera
• zrozumienie potrzeb klientów

Klienci zostali także zapytani o to, czy supermarkety są wobec nich uczciwe. 39 proc. badanych uważa, że sieci handlowe traktują ich uczciwie, z kolei aż 46 proc. jest zdania, że są przez nie oszukiwani.



Podobny odsetek osób - 47 proc. uważa, że sieci handlowe oszukują także swoich pracowników. Tylko 14 proc. badanych odpowiedziało pozytywnie na pytanie: czy sieci handlowe są uczciwe wobec swoich pracowników, pozostałe grono osób nie miało zdania.

Barbara Sielicka
Bankier.pl
b.sielicka@firma.bankier.pl