Według badań przeprowadzonych w tym roku przez międzynarodową agencję pracy Manpower, na drugim miejscu wśród najbardziej poszukiwanych profesji znalazł się przedstawiciel handlowy. Zawód ten, choć charakterystyczny dla większości sektorów, w finansach nabiera zupełnie innego znaczenia. O tajnikach pracy na stanowisku przedstawiciela finansowego rozmawiamy z Eweliną Borkowską, specjalistą ds. rekrutacji w firmie Marka S.A.

Pracodawcy w Europie i na świecie wskazali, że jednym z najtrudniejszych do obsadzenia stanowisk jest etat przedstawiciela handlowego. Dlaczego tak trudno znaleźć idealnego opiekuna klienta? Czy w finansach jest podobnie?

Ewelina Borkowska: Tak. Przedstawiciel handlowy to stanowisko wbrew pozorom dość trudne do obsadzenia. W większości instytucji finansowych posiadamy obecnie dedykowanego nam przedstawiciela finansowego. Powierzając mu swoje środki chcemy mieć pewność, że oddajemy je w dobre ręce. Dlatego na barkach pracodawców i rekruterów leży obowiązek zatrudnienia osób godnych zaufania, odznaczających się wysoką kulturą osobistą, ale też empatią. Bywa bowiem tak, że klienci znajdujący się w ciężkiej sytuacji finansowej powierzają swojemu przedstawicielowi sprawy trudne i liczą na pomoc w ich rozwiązaniu. Osoba reprezentująca instytucję finansową musi więc wykazać się wiedzą, ale też zrozumieniem.

Czy każdy może zostać przedstawicielem finansowym?

Ewelina Borkowska: Niestety nie. To zawód tylko dla wybranych. W każdym sektorze osoby odpowiadające za relacje z klientem piastują bardzo odpowiedzialne stanowisko. W firmach finansowych odpowiedzialność ta jest jeszcze większa. Od decyzji przedstawiciela zależy bowiem przyszłość finansowa jego klientów. To praca dla ludzi odpowiedzialnych, rzetelnych i odpornych na stres.

Jakie jeszcze cechy powinien posiadać idealny przedstawiciel finansowy?

Ewelina Borkowska: Przede wszystkim musi być komunikatywny i otwarty na drugiego człowieka. Od jego umiejętności interpersonalnych zależy bowiem profesjonalne przeprowadzenie klienta przez często obszerne regulaminy i umowy. Ponadto powinien cechować się samodzielnością i wewnętrzną dyscypliną. Przedstawiciele finansowi mają bowiem często nielimitowany czas pracy. Muszą być elastyczni i bardzo dobrze zorganizowani.

A wykształcenie? Czy przedstawiciel finansowy musi być ekonomistą?

Ewelina Borkowska: Wykształcenie ekonomiczne jest oczywiście pożądane, jednak nie zawsze konieczne. Zdarza się bowiem, że absolwenci kierunków humanistycznych równie dobrze odnajdują się w roli przedstawiciela finansowego. Atutem, na który rekruterzy zwracają szczególną uwagę jest zdolność analitycznego myślenia i znajomość sektora, w którym działa firma do której aplikujemy. Kandydat na stanowisko przedstawiciela finansowego musi z pewnością posiadać umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy, gdyż światowym standardem jest, że firmy finansowe szkolą nowozatrudnionych pracowników z zakresu usług finansowych, relacji interpersonalnych i technik negocjacji.

Co należy do obowiązków przedstawiciela finansowego?

Ewelina Borkowska: Przede wszystkim musi przedstawić klientowi ofertę swojej firmy, a po analizie sytuacji finansowej oraz zaznajomieniu się z jego oczekiwaniami zaproponować mu optymalny produkt. Przedstawiciel gromadzi też wszystkie niezbędne dokumenty i poddaje je weryfikacji. Ponadto systematycznie kontaktuje się z klientem w celu weryfikacji jego bieżącego zapotrzebowania na produkty finansowe.

Sądzi Pani, że zawód przedstawiciela finansowego zyska w najbliższym czasie na popularności i firmy przestaną mieć problemy z obsadzaniem tego typu stanowisk?

Ewelina Borkowska: Od kilku lat zauważalne są zmiany w tym obszarze. Przede wszystkim rośnie konkurencyjność składanych aplikacji. Sądzę, że jest to zawód przyszłości, którym powinni zainteresować się zwłaszcza ludzie planujący dopiero swoją karierę zawodową. Firmy finansowe czekają bowiem na młodych, pewnych siebie, przebojowych i operatywnych pracowników.

/ Żarówka PR i Marketing