System Znalezione.pl polega na stosowaniu etykietek z numerami identyfikacyjnymi, którymi Klienci oznaczają wartościowe rzeczy. Osoba posiadająca etykietkę musi jeszcze zarejestrować się w serwisie, by pozostawić tam swoje dane kontaktowe. W przypadku, gdy ktoś znajdzie przedmiot z naklejką - na przykład telefon komórkowy - może zadzwonić pod podany na etykietce numer infolinii lub na stronie internetowej ustalić sposób zwrotu zguby. Właściciel zgubionego, odnalezionego i zwróconego przedmiotu płaci około 15 zł. Kwota ta obejmuje koszty pośrednictwa. Dodatkowo właściciel może także opłacić przesyłkę kurierską.
y. Utracił nie tylko urządzenie - ale głównie zapisane w nim dane kontaktowe. Wtedy postanowiliśmy stworzyć profesjonalne narzędzie pomocne w tego rodzaju wypadkach." - powiedział Marcin Ledworowski, dyrektor zarządzający Znalezione.pl.

Jak twierdzą przedstawiciele serwisu, jego misją jest "zwiększenie szans Klientów na odnalezienie zagubionych rzeczy." Powołują się przy tym na badania w USA, które wykazały, że aż pięć z sześciu zgubionych przedmiotów oznaczonych naklejkami z kodem identyfikacyjnym powróciło do właścicieli w ciągu trzech dni! Jednocześnie zaznaczają, że w Polsce te wyniki są oczywiście niższe.