Raporty "Sposoby wykorzystania i postrzeganie usług utrzymania domen internetowych przez polskich internautów" oraz "Sposoby wykorzystania i postrzegania usług hostingowych przez polskich internautów" dostarczają informacji o potrzebach i oczekiwaniach internautów korzystających lub planujących skorzystać z usług firm hostingowych i rejestratorów domen, którzy stanowią grupę celową badania.

Z badań wynika miedzy innymi, że prawie 70% osób z grupy celowej, w trakcie realizacji badania, miało już zarejestrowaną domenę, natomiast pozostali dopiero planowali taki krok. Połowa badanych z drugiej wymienionej grupy przeglądała oferty dotyczące rejestracji domen. Blisko 80% osób posiadających domenę deklarowało, że ją wykorzystuje - najczęściej do celów związanych z prywatną stroną www (69,8%), serwerem pocztowym (50,4%) oraz firmową stroną www (43,9%).



źródło: Gemius SA. 22.XII.2004 - 14.I. 2005

N = 2105 (wszyscy badani z grupy celowej)

Spośród wymienionych w ankiecie firm rejestrujących domeny, najwięcej respondentów znało firmy NetArt i home.pl (odpowiednio 39,7% i 39,3%). Nieznacznie mniej osób deklarowało, że zna serwis domeny.onet.pl (35,5%). Więcej niż 1/4 badanych deklarowała, że zna również serwisy: nask.pl (30,1%), domeny.interia.pl (29,7%), domeny.pl (28,4%), domeny.wp.pl (27,9%) i domena.pl (27,8%). 13,4% badanych deklarowało, że nie zna żadnej firmy rejestrującej domeny.

Najbardziej znanymi markami wśród osób z grupy celowej okazały się: WebPark (Wp.pl) (49,4%), home.pl (43,6%) i hosting.onet.pl (43,2%). Respondenci dzierżawiący wirtualny serwer częściej wskazywali te marki niż osoby dopiero planujące dzierżawę. Prawie 1/4 (24,5%) badanych planujących dopiero dzierżawę serwera deklarowała, że nie zna żadnego operatora hostingu.



źródło: Gemius SA. 28.XII.2004 - 17.I. 2005
N = 1162 (wszyscy badani z grupy celowej)

Badani korzystający z hostingu w przeważającej większości byli zadowoleni z jakości usług, które świadczył ich dostawca. Jedynie 9,3% deklarowało rozczarowanie. To pewna wskazówka dla firm chcących pozyskać klientów konkurencji. świadczone usługi muszą być przynajmniej tej samej jakości. Być może cena lub inne promocyjne oferty (związane na przykład z limitem transferu czy pojemnością serwera) mogłyby skłonić respondentów do zmiany dostawcy. Sposobem na odebranie innym firmom klientów mogłaby być może propozycja darmowej domen/domeny. Ponad 1/4 badanych (26,1%) korzystających z hostingu deklarowała, że ich dostawca nie zaoferował im żadnej domeny ani darmowej, ani w promocyjnej cenie.