Agnieszka Wojciechowska, dyrektor ds. obsługi posprzedażnej w Infovide SA, wypracowała i koordynowała w 2002 roku szereg inicjatyw związanych z budowaniem kapitału strukturalnego firmy Infovide. Jedną z takich inicjatyw był projekt "Komponentyzacja wiedzy" uhonorowany nagrodą CKO Roku. Celem tych działań było podniesienie - dzięki gromadzeniu i wykorzystaniu wiedzy - efektywności procesów pozyskiwania i realizacji kontraktów. Głównymi uczestnikami projektu byli konsultanci i menedżerowie firmy odpowiedzialni za sprzedaż i rozwój produktów. W projekcie aktywnie uczestniczyli również pracownicy działu komunikacji zainteresowani usprawnieniem komunikacji wewnętrznej oraz działu technicznego zaangażowani we wdrożenie systemu informatycznego.

"Zarządzanie wiedzą to przede wszystkim dobrze zorganizowana komunikacja. Do takich wniosków doszliśmy w czasie trwania całego projektu. Chcemy, aby dzięki zgromadzonej i publikowanej wiedzy, każdy pracownik mógł w razie potrzeby w prosty sposób odnaleźć osobę posiadającą kompetencje i doświadczenie, pozwalające na szybkie i skuteczne rozwiązanie znanych firmie problemów. Wiedza, którą zarządzamy w Infovide jest bardzo zmienna. Każdy projekt jest inny i z ekonomicznego punktu widzenia nie opłaca się zbyt wiele inwestować w strukturalizację a następnie utrzymywanie wiedzy. Zamiast komponentyzować wiedzę, tworzyć odpowiednie wzorce i standardy, opracowaliśmy kategoryzację wiedzy i zaindeksowaliśmy ją. Dziś wiadomo, kto pracował przy danym projekcie, w jakiej roli, za co odpowiadał, jakich używał narzędzi i jakie ma kompetencje. Zgromadziliśmy i uporządkowaliśmy dokumentację projektową, zbudowaliśmy portal, dający dostęp do wiedzy i ułatwiający komunikację". - powiedziała Agnieszka Wojciechowska podczas ceremonii wręczenia nagrody CKO! Roku.

Akcja!CKO jest inicjatywą skierowaną do osób promujących i realizujących w praktyce koncepcję zarządzanie wiedzą w firmach i instytucjach. Ma na celu popularyzację tematyki knowledge management, dobrych praktyk i technologii informatycznych usprawniających gromadzenie, wykorzystywanie i tworzenie wiedzy. W jury, które przyznawało nagrodę CKO!Roku zasiadali: Rafał Księżyk, prezes zarządu Empolis Polska, Adam Kowalik z firmy Polkomtel oraz Jakub Brdulak z Grupy Zarządzania Wiedzą SGH.

BiznesNet.pl, opr. Arkadiusz Wolski